【株式会社リブセンス】【東京本社】カスタマーサポート（メンバー）／自社サービス「転職ドラフト」◆リモート有【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/27(月)〜2025/4/20(日)


【東京本社】カスタマーサポート（メンバー）／自社サービス「転職ドラフト」◆リモート有


ITエンジニア専門の競争入札型転職サービス「転職ドラフト」にて、継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。
なお、本ポジションは今後のカスタマーサクセスグループ責任者としてのキャリアパスを視野に入れています。

■転職ドラフトとは：
選考の最後に年収を提示されるという転職業界の不透明さに初めてメスを入れた、ITエンジニア専門の競争入札型転職サービスです。
技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで入札をしていき、自分のリアルな市場価値が分かります。
採用プロセスの独自性を軸に、2016年のサービスローンチ以来、ユーザ数・参加企業数を順調に伸ばし、2022年では売上昨対比193%を実現しています。

■業務概要：
当社サービスを利用している企業からの問い合わせへ迅速に対応し、より利便性の高いサービスにするために新たな付加価値を提供することが主なミッションです。
サービスの特性上、企業毎に返答内容を検討することが多く、返答内容の意思決定までお任せいたします。
将来的には、顧客の声を活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画などもお任せいたします。

・企業からの問い合わせに対する返答方針の決定
・利用約款等に関する覚書の作成
・請求計上業務
・グループ内オペレーションの最適化
・企業の意見から利便性向上のための企画を立案・推進
※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。

■仕事の魅力：
・「年収を内定前に提示する」という従来の転職においてはあり得なかったことを実現しているプロダクトのため、ご自身の行動が”新しいあたりまえ”を作っていくことにつながります。
・PJTには様々なメンバーが関わっており、エンジニアをはじめ企画やマーケなど様々なメンバーと一緒に事業を作っていく経験が得られます。
・サービス企画や組織のオペレーション改善を経験することで、事業全体を主語にした重要な経験を積むことができます。

■開発環境・利用技術：
Slack、MySQL、Redash、Jira、kintone　など

変更の範囲：当社業務全般 （就業規則に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】