【WeCapital株式会社】カスタマーサポート*土日祝休み*基本残業ナシ*天神駅チカ*服装髪型自由（正社員）

《自社サービスを支えるカスタマーサポート》
★営業・接客販売などコミュニケーション力を活かせる！
★基本残業ナシ・土日祝休み・年間休日121日
★天神駅チカ・服装自由・チームワーク抜群！

自社が運営するクラウドファンディングサービスに
投資家登録される方や投資家様からのお問合せ対応など
カスタマーサポート業務全般をお任せします。

＜具体的には＞
・案件や会員登録に関する問合せ対応
　（メールが中心。電話対応あり）
・投資家様の入金チェック
・申込状況や会員のデータ抽出、ドキュメントの作成
・データ入力などの顧客管理
・投資家様からのご意見、ご要望等のエスカレーション

※スキルに応じてシステム系の事務に携わるのも可能。
当選処理、案件集計ファイルの更新、顧客データ分析など。

*✼┈┈入社後の流れ┈┈✼*
まずはサービス説明のスライドや動画を見ながら
サービスの仕組みや流れを学んでいただきます。

先輩社員がOJTで丁寧に教えていきますし、
フォローやアドバイスなどをしながらサポート。
はじめは簡単な問合せ対応からスタートして、
徐々に範囲を広げていただければ大丈夫です！
未経験でも3ヶ月ほどで一通りできるようになります。

*✼┈┈チームワーク重視┈┈✼*
少人数だからこそ何でも相談しやすい雰囲気があります。
今までの対応履歴を確認しながら進めたり、
案件の専門的な質問はslackで営業に相談したりと、
しっかり社内ですり合わせてから回答するので安心。
「こんな風にするとやりやすい」といった意見やアイデアも大歓迎です！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【オフィスは天神駅チカ！周囲に何でも揃っているので便利です♪】
天神駅の近くなので、周囲に何でも揃っているのが魅力。
通勤も楽々で仕事帰りのショッピングにも便利です。
休憩は業務状況に応じて自分のタイミングでOK。
外食したりお弁当を買って食べたりと過ごし方も自由です♪

金融と聞くと堅苦しいイメージがあるかもしれませんが、
当社はベンチャー気質の風通しの良い社風なのが特徴。
安定基盤があり業績好調のため組織もどんどん拡大中です。

【関わるサービス「ヤマワケ」について】
投資・配当型クラウドファンディングサービスです。
様々な事業・サービスを証券化し、それに共感したファンが
プラットフォーム通して応援できる仕組みですが
他社サービスと違うのは、出資した企業の業績が上がると
利益に対しての投資額の配当が投資者に支払われる点。
事業者と投資家の双方がWin-Winの関係になるようなスキームを目指します。

公式アンバサダーには本田圭佑さんが就任し、CMも放映中！
注目を集める中で垂直上がりに実績を伸ばしています。

【この仕事で磨ける経験・能力】
◎投資や資産運用、ファンドの知識
◎チームコミュニケーション能力
◎マーケティング知識やスキル、データ分析力
◎サービス改善などの課題解決力

【配属部署概要】
カスタマーサポートチームは約7名で、全員女性。
20代中心の組織で、マネージャーも20代後半です。

全員で協力しながら進めることを大切にしているので
普段から何でも話しやすく、チームワークは抜群です！