正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務内容】
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
■顧客の利用開始に向けたオンボーディング
■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
■顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
■アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
■メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
■プリセールスへの関与
■営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
■顧客への提供価値の増大コンサルテーション
■複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
■事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【応募要件】 ■マネージャー以上の役職のご経験（1年以上） また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること ・カスタマーサクセスの経験 ・Sler、IT業界での法人営業経験 ・Slerでの要件定義の経験 ・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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