正社員
【職務概要】
同社の顧客先にて、Oracle製品に関わるコールセンターでのテクニカルサポート業務をお任せいたします。
【主な業務内容】
・中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるOracle社製品（主にDatabase）に関する技術問い合わせや障害の調査対応
└対象：同社やグループ経由で販売したOracle製品
└ 既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方のチームへエスカレーション)
└公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ
・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）
・QM（品質管理）
・チームメンバーからの技術相談対応
・後方チームへのエスカレーション判断 など
【キャリアパス】
・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップができます。
・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市高津区坂戸3－2－1 Ｒ＆ＤビジネスパークビルＡ棟 田園都市線「溝の口」駅から徒歩18分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 (在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む) |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：480万～550万円 月給制：月額245500円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、フレックスタイム制度、サテライトオフィス、在宅勤務制度 ■勤務時間：シフト勤務（月～金） ※1ヶ月単位でシフトが決まります。 休憩時間：45分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日126日＋一斉年休3日、土日祝日休み・年次有給休暇24日、夏期休暇５日、年末年始休暇、時間単位、半日単位年休あり、リフレッシュ休暇、介護休暇、仕事・子育て支援制度、出産休暇、育児休暇※ 育児による退職者の再雇用制度(リターンエントリー制度)あり、不妊治療休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 いずれかの知識、経験をお持ちの方 ・データベース知識 ・IT業界で運用保守等の実務経験1～2年 ・サービスデスク、ヘルプデスク業務経験1～2年 ・IT資格を保有している方（基本情報技術者資格など） 【尚可】 ・パブリッククラウド系資格 ・1年以上の技術系コールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験 ・1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして業務改善活動を牽引した経験 ・Oracle知識(Oracle silver以上)、Windows Server、Linuxなどの技術 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社日立システムズエンジニアリングサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-8132 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー 32F |
| 事業内容 | ■企業概要： 日立グループの「社会イノベーション事業」をITの力で支える中核企業の一つとして、幅広いフィールドで社会の課題解決に取り組んでいます。 ■事業内容： ・システム開発（業務システム開発、組み込みソフト開発） ・プラットフォームソリューション（システム基盤構築） ・システム運用サービス（データセンター運用、業務運用・オペレーション、システム監視等） ・メールアーカイブソリューション（内部統制、情報漏えい防止、コンプライアンス、企業の社会的信用確保等） |
| 代表者 | 代表取締役 取締役社長／矢田 隆宏 |
| URL | https://www.hitachi-systems-es.co.jp/ |
| 設立 | 年1970年3月 |
| 資本金 | 250百万円 |
| 売上 | 36,546百万円 |
| 従業員数 | 2,148名 |
| 平均年齢 | 42.4歳 |
| 主要取引先 | 【取引銀行】 ■みずほ銀行（横浜駅前支店） ■三菱UFJ銀行（戸塚駅前支店） |
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