【株式会社ｈｏｋａｎ】【フルフレックス】コミュニティマネージャー◇お客様同士の共創の場を作ることがミッション/年休120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/6(木)〜2025/6/4(水)


【フルフレックス】コミュニティマネージャー◇お客様同士の共創の場を作ることがミッション/年休120日


【保険業界特化型SaaS企業／フルフレックス／IPO準備中／Mac貸与／書籍購入補助あり／市場規模約50兆円ほどで今後拡大予定】

■業務概要：
「hokan（R）」を導入いただいているお客様が、プロダクトを最大限に活用いただけるよう、お客様同士の繋がりを促進し、共創の場を創出します。
また、コミュニティの運営を通じて、お客様が抱える課題の解決や業界全体の発展に貢献し、顧客体験の向上を目指します。

■職務内容：
◎クライアントの事業成長を見据えたコミュニティ戦略設計と実行
・オンライン／オフラインコミュニティの企画／運営
◎イベントの企画・運営
・お客様同士が成功事例やノウハウを共有し合える場の創出
Ex.「ほけん酒場」
保険会社、保険代理店、業界関連人材（コンサル・士業・案件配信企業など）が一生付き合える協業先を見つけるオフラインイベントの運営、マッチング
◎定例会議でのコミュニティ運営実績の共有と改善策の提案
・お客様の満足度向上に向けた戦略の策定
・お客様との長期的な関係構築
◎hokan（R）導入後のフォロー及び継続利用に向けた支援

※オンラインでのコミュニケーションに加え、国内出張やオフライン（対面）でのユーザーとのやり取りが発生する場合があります。

■組織構成：
現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。hokanの7割程度が保険業界未経験です。役員陣も代表以外は業界未経験となっており、バックグラウンドも様々です。

■仕事の魅力：
◎保険代理店向けの顧客管理システムとして事業成長し続けており、お客様・保険会社共に保険業界を変革ができる会社として認知されているため、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えられるポジションです。

◎お客様同士の繋がりを促進し、お客様の事業成長に深く関与することができるため、プロダクトの枠を超えた価値提供に挑戦することができます。

◎コミュニティ運営を軸にしつつ、カスタマーサクセス、マーケティング、イベント企画運営など多様な業務領域に関与でき、自身のキャリアの幅を広げられるポジションです。

【チーム／組織構成】