正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。
【具体的な業務内容】
・ユーザーへのテクニカルサポート（主にチャット）
・問合せナレッジ情報の蓄積と整備
・マニュアル作成と運用管理
・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応
・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援
・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施（主にチャット）
・ユーザーごとのオプション機能の設定作業
・セキュリティチェックシート回答
・作業自動化検討と構築
・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応
【ユーザーから想定される質問】
・ログインパスワード変更の仕方を教えてください。
・LoGoチャットはセキュリティガイドラインに沿っていますか？
・〇〇操作を行いましたがエラーメッセージXXXXと表示されます。
・IPアドレス制限を行いたいのですが、CIDR形式の書き方がわかりません。
・LoGoチャットをPCで使用するために証明書の設定について教えてください。
・デスクトップアプリを資産管理ソフトで配布するためにインストールオプションを教えてください。
【本ポジションの魅力】
生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。
技術的な問い合わせを迅速、丁寧に回答をしていただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届け、サービスの改善や品質向上に貢献するための業務も行っています。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都澁谷区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下、いずれか目安として3年以上のご経験 ・BtoB、SaaSのテクニカルサポート業務経験 ・インフラ、ネットワーク、Webアプリケーションなど、特定分野のエンジニア業務経験が2年 ・WindowsOSの知見があり、グループポリシー設定やソフトウェアの自動配布など、PC端末管理の業務経験がある |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トラストバンク |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F |
| 事業内容 | ■事業内容： ■ふるさと納税事業 地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。 ■パブリテック事業 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。 ■エネルギー事業 地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。 ■地域通貨事業（chiica） 地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。 ■企業版ふるさと納税事業 自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.trustbank.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年4月 |
| 資本金 | 122百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 235名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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