正社員
掲載予定期間：2025/9/1(月)〜2025/11/23(日)
【品川】社内ITサポート（メンバー）※IT知見を活かす／ヘルプデスク経験歓迎／残業20H内
【PCやモバイル端末のセットアップが得意な方！／キッティング知識を活かしてヘルプデスクの上流業務に挑戦！／すき家・はま寿司・ココスなどを運営する、国内最大の外食企業／残業20H程度】
■業務概要：
・キッティングやトラプルシューティングなどに関する効率化や管理方法の検討
・問い合わせ対応の課題分析を踏まえたIT施策の検討
・グループ全体の社員から届くPC準備依頼、ソフトウェアサポートなどの問い合わせ対応（一部）
■主な問い合わせ内容
・PCやモバイル端末のセッティング方法
・PCなどの不調に関する問い合わせ
・新しいPCの案内など
※問い合わせは社内の申請フォームより入力され、当ポジションに上がった来る仕様になります。60～70件／日ほどの問い合わせが来ており、中には重複した問い合わせ事項もある状況です。より社員の方々がスムーズに業務を遂行していただくためにできるだけ問い合わせ事項を減らしていくことが目標です。
■組織構成
9名の社員と6名の業務委託メンバーで構成されております。
主に、業務委託のメンバーがPCのセッティング対応を行っております。
年齢比は20代4名／30代3名／50代2名と幅広い構成となっております。
■働き方について：
・残業時間
当グループ全体で残業時間に関する管理を徹底しております。配属組織で平均残業時間は月20時間程度です。残業時には必ず上司への申請が必要で、長時間残業は続く際には2段階上の上司まで巻き込み、組織として勤務時間削減に向けた働きかけを行っています。
・休暇
原則土日休みの週休二日制です。月1～2回土日出勤の可能性がありますが、代わりに必ず平日に代休を取得いただきます
・出社
基本的には出社にて業務取り組みを行っていただいております。
問い合わせ内容に対してテキストで確認するだけではなく、実際に直接話をすることで、本質的な課題を見つけ出し業務改善いただくことを目的としております。
■ポジション魅力：
社内からの問い合わせが集中する部署になるため、日々たくさんの方々とやり取りが発生いたしいます。実際に社員と対話をしながら、課題特定とその解決に向けた施策をしていくため、手触り感を感じながら業務を行っていけます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（11:45～12:45） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区港南2-18-1 JR品川イーストビル 勤務地最寄駅：JR・京急線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 基本的にグループIT本部のオフィスでの就業となります。 出張ベースで海外や他地域に行っていただく場合があります。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～400,000円 その他固定手当/月：20,000円～390,000円 ＜月給＞ 230,000円～790,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、 選考を通じて上下する可能性があります。 ※前職とスキルバランスを考慮し決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 ※社内規定有 家族手当：社内規定有 住宅手当：社内規定有 寮社宅：社内規定有 社会保険：補足事項無し 退職金制度：前払い退職金（社内規定有） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本OJTとなります。 ＜その他補足＞ 慶弔見舞金、借り上げ社宅制度（条件有）、育児・介護休暇制度、社員持株会制度、退職金制度、企業型確定拠出年金制度（DC制度）、財形貯蓄制度、車両補助金制度、転勤補助金制度、がん検診制度、インフルエンザワクチン補助金制度、健康管理室、ノー残業デー（毎週水曜日）、福利厚生サービス（クラブオフ）、リフレッシュルーム、本社内トレーニングルーム 他 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏期休暇・冬期休暇（それぞれ2日ずつ公休と有休の組み合わせで最大連続11日まで取得可）、有給休暇、慶弔休暇（結婚・忌引・配偶者出産）、特別休暇（介護・産前産後・育児）※土日祝出勤発生の場合は振替休日有 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いづれか ・PCやモバイル端末などのユーザーサポート ・ヘルプデスク業務の業務フロー改善 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ゼンショーホールディングス |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南2-18-1 JR品川イーストビル |
| 事業内容 | 【外食企業として売上高No.1、世界の外食企業TOP10入り！「世界から飢餓と貧困を撲滅する」というビジョンのもと「フード業世界一」を目指す。】 ■社名の由来：ゼンショーという社名には「全部勝つ」という意味の「全勝」と、「善なる商売」の「善商」、日本発信であることから「禅の心で行う商売（禅商）」という三つの意味が込められており、1982年創業時に創業者の小川賢太郎氏が名付けました。 ■事業内容：独自の事業モデル「マス・マーチャンダイジング・システム（MMD）※」をもとに下記事業を展開しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.zensho.co.jp/ |
| 設立 | 年1982年6月 |
| 資本金 | 26,996百万円 |
| 売上 | 1,136,684百万円 |
| 従業員数 | 17,324名 |
| 平均年齢 | 37.7歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
初級エンジニア■完全未経験OK◎■100％自社内■フレックス■賞与実績平均5ヶ月■想...
ジャストウェア株式会社
テストエンジニア／キャリアアップを目指す方大歓迎／残業月10h以内／有休消化率90％
日本融智株式会社
医療・介護向けシステムサポート＊未経験OK／サポート体制充実／リモート・在宅案件あり...
株式会社トライトキャリア ＩＣＴ事業部
サービスエンジニア◆首都圏で積極採用◆未経験歓迎／専門スキルはOJT・マニュアルで習得
株式会社ビー・テック
ITサポート■未経験OK■残業月10h以内■エンジニア稼働率98.1％*フルリモあり...
日研トータルソーシング株式会社 人材開発部...
オンライン接客スタッフ*未経験OK*ネイル服装自由*えるぼし認定企業
株式会社ピアズ【東証グロース上場】
ITサポート事務｜研修6カ月_完全未経験OK*全国からフルリモート可*フレックスタイ...
株式会社WAS
ITサポート事務*リモート約8割*年休126日*転勤なし*東京オフィスorフルリモート勤務
株式会社フラックス・エージェント
市場調査＆リサーチのカスタマーサポート*未経験＆在宅OK*定時退社*面接1回
株式会社トライエ
技術サポート担当/リモートOK/残業ほぼなし/メール対応が基本/秋葉原徒歩1分/11...
株式会社オーク
ITサポート事務◆未経験OK◆手厚い研修で「IT×ビジネス」スキルを習得◆月給30万...
フューチャーテクノロジー・コンサルティング...
ヘルプデスク・初級エンジニア◆AIに代替されない人材へ“未経験・異業種“からスキルア...
システムコミュニケーションズ株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
