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正社員
掲載予定期間：2025/3/13(木)〜2025/6/11(水)
【札幌】コンタクトセンターマネージャー※マネジメント経験を活かす◆土日祝休み／年休125日以上
◆◇年休125日以上/福利厚生充実/札幌勤務/大規模マネジメント/大手パーソルグループ◆◇
■業務内容：
パーソルグループのアウトソーシング事業会社である当社にて、コンタクトセンターマネジャーをお任せします。
■業務詳細：
◇正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント
◇各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー／スーパーバイザー／ユニットリーダー育成（管理者育成）
◇自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計
◇案件契約における顧客への責任者対応
◇社員の評価対応
◇労務対応
札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。
■充実した研修制度
入社後数日間は、会社全体、事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。
その後は配属先にて実務の研修をスタート、上司がOJT形式で管理や育成、分析方法のレクチャーを受け、およそ3～6ヶ月で一人前を目指します。
■明確な評価制度
年に2回の評価面談では、定量・定性の2軸で評価が行われます。目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点、「苦手なスキルを伸ばした」等の日常的なスキルアップを判断。総合的な評価によって給与や賞与アップ、昇格を行います。
変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 使用期間中も条件の変更はございません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 札幌第1コンタクトセンター 住所：北海道札幌市北区北八条西三丁目 32番 8・3スクエア北ビル10階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 札幌第2コンタクトセンター 住所：北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 札幌第3コンタクトセンター 住所：北海道札幌市中央区南1条西1丁目8番 パークタワービル3F-5F 勤務地最寄駅：各線／大通駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める就業場所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 札幌第4コンタクトセンター：札幌市北区北10条西3-23-1 ※リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む） ＜転勤＞ 有 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 487万円～643万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：272,000円～359,000円 その他固定手当/月：15,000円～20,000円 ＜月給＞ 287,000円～379,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給・降給：総合職年2回（4月、10月） ■賞与：年2回（6月・12月）※総合職4か月分 ※業績・評価による ＜管理職着任時＞ 基本給+職務手当＋年2回賞与※残業代なし ■手当：時間外勤務手当、通勤手当、拠出手当 など 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率96%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。 ＜その他補足＞ ■服装装由 ■財形貯蓄 ■健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合） ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■団体体期障害所得補償保険 ■法人向け福利厚厚クラブ会員 ■家事サポートサービス「ショコラ」 ■資格インセンティブ：約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給します。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 「土日・祝日休」「平日混合休」等配属先により異なる 年次有給、フレックス休暇5日、年末年始5日、慶弔結婚休暇 など多数 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・マネジメント経験をお持ちの方（人数規模不問、有期雇用マネジメント経験歓迎） ・営業成績など数値管理の経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・コンタクトセンター経験をお持ちの方 ※業界未経験の方も、管理職登用など活躍中です！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F |
| 事業内容 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。 「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。 |
| 代表者 | 市村 和幸 |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/ |
| 設立 | 年1977年9月 |
| 資本金 | 310百万円 |
| 売上 | 110,794百万円 |
| 従業員数 | 18,253名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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