正社員
掲載予定期間：2025/3/13(木)〜2025/6/11(水)
【東京／浜松町】カスタマーサクセス（オンボーディング支援、定期的なレビュー等）／フレックス
【顧客との長期的な関係構築を築ける業務／残業月10～20時間／医療ビッグデータを活用したサービスを多数展開】
■募集背景
「健康で豊かな人生をすべての人に」を目指して JMDCでは、医療やヘルスケア分野で多彩なサービスを提供しています。
近年、健康経営への関心の高まりや医療費増加への対策として、大手企業や健康保険組合、市町村を中心にICTを活用した保健指導のニーズが急速に高まっています。
こうした背景を受け、私たちはこれまでのPep Upを活用した保健指導サービス「PepUp保健指導」をさらに強化し、より多くの方に健康サポートを届けるため、カスタマーサクセススタッフを増員することにしました。
社会課題の解決に貢献し、一人ひとりの健康と豊かな人生を支えるために、新たな仲間を募集します。
※Pep Upとは：ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。
■仕事内容
「PepUp保健指導」を導入した顧客が最大限の価値を得られるよう支援する役割です。
主な業務は、オンボーディング支援、定期的なレビュー、課題解決のサポート、契約更新やアップセルの促進など。顧客の成功を重視し、長期的な関係構築を目指します。
営業やサポートと連携しながら、データ分析やヒアリングを通じて課題を特定し、適切なアクションを実施。コミュニケーション力や問題解決力が求められる職種です。
■具体的な業務内容
・新規顧客のオンボーディング支援
・既存顧客への定期的なレビュー、課題解決のためのサポート
・データ分析とレビュー資料作成
・顧客向けコンテンツの企画や作成
・既存顧客からの問い合わせ対応、要望ヒアリング
変更の範囲：会社が指定する業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件等は変わりません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル 勤務地最寄駅：都営大江戸線／浅草線／大門駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社が指定する場所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 463万円～804万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：289,000円～535,000円 その他固定手当/月：45,000円 ＜月給＞ 334,000円～580,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・想定年収：4,631,760円～8,043,120円 （年収は想定月間残業時間20時間分の手当を含む金額です。） ・その他固定手当：45,000円（ライフプラン手当） ・給与改定：年1回（7月） ・別途残業代付与 ・経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限あり（月15万円まで） 社会保険：社会保険完備 健康保険(関東ITソフトウェア：保養施設・レストラン等利用可能) 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■データウェアハウス開発部独自の制度： ・AWS資格取得補助制度：AWS Certified Solutions Architect試験など、会社負担で受験可能（回数制限あり） ＜その他補足＞ ■産前産後休業、育児休業制度(取得実績多数有) ■介護休業制度 ■慶弔金規程（結婚祝金、出産祝金等） ■従業員持株会（奨励金有） ＜健康維持・健康増進のために取り組んでいます＞ ■健康年齢インセンティブ (実年齢と比較して若い場合はPep Upポイント支給) ■クラブ活動支援 （社員自らが発足し活動。活動費の一部を支援） ■メンタルヘルスケア （ストレスチェック実施、フォローアップ面談実施) ■過重労働防止対策 （残業時間、業務量の確認) |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■年始年末（12月29日～翌1月3日）、5月1日～5月2日 ■1週間休暇制度：年度に1回、土日祝を入れ最大9連休取得が可能 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT・Webサービス業界での勤務経験 ・法人向けカスタマーサクセス、営業等のクライアント対応業務経験（目安2年以上） ■歓迎条件： ・組織立ち上げ、構築経験 ・保険者向け事業やヘルスケア事業での業務経験 ・ヘルスケア領域への関心 ・自社プロダクトのカスタマーサクセスや営業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社JMDC |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0012 東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル12F |
| 事業内容 | ■事業内容：医療統計データサービス 診療報酬明細書（レセプト）と呼ばれる書類を用いたデータサービスを行っています。健康保険組合から集めたデータを収集し、分析、加工を施してクライアントに提供するのが主な事業となります。クライアントが抱えている様々な問題に対して、それに合ったソリューションを提供します。 ■同社の魅力：現在様々な医療ビッグデータの活用が騒がれている中、健康保険組合等が保有するレセプト（診療報酬明細書）や、事業主から提供された健康診断データなどの情報を活用し、加入者の健康づくりや疾病予防、重症化予防を行う【データヘルス計画が】平成 25 年6月に閣議決定され「日本再興戦略」にも盛り込まれました。この事業が注目されております。 レセプトや健康診断データの電子化・標準化の進展により、従来、困難だった、多くのデータに基づく医療費の内容や傾向の分析が可能となり、また、医療費データと健診データの突き合せを行うことで、個々の加入者の健康状態の変化を把握できるようになっています。このような環境の変化を受け、データヘルス計画では、各種データの分析にもとづいた、より効果的な保健指導の計画立案とその実施をＰＤＣＡサイクルで実施します。 レセプトデータを元として社会の医療状況の実態を提供し、改善に繋げていく同社の事業は官公庁・製薬会社・保険会社・自治体に広く利用され、医学論文のベースとして使用された割合は競合他社に比べ段違いに多く、信頼を得ています。 ■企業概要：同社は、2002年より医療データベース・情報分析・情報提供事業を開始して以来、すべての社会生活者・医療消費者に求められる環境づくりを目指し、データ・情報等の分析・蓄積、またそれをする為のインフラ整備・開発業務を一貫して行ってきました。それらの医療・ヘルスプロモーション等のマルチチャネルに対して、総合的な視野からの環境整備を行い、社会全体が潤うことを企業の使命としています。株式会社日本医療データセンター（JMDC）は、社会生活者の全ての人々がより良い医療を受けることが出来るよう、また健康増進に繋がる環境づくりに貢献したいと設立された会社です。 |
| 代表者 | 松島 陽介 |
| URL | http://www.jmdc.co.jp/ |
| 設立 | 年2002年1月 |
| 資本金 | 25,099百万円 |
| 売上 | 32,381百万円 |
| 従業員数 | 431名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 健康保険組合、製薬会社、生損保保険会社、その他（研究機関 等） |
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