正社員
【職務概要】
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
【職務詳細】
■顧客オンボーディングの設計・実行
・顧客が同社のサービスを最大限に活用できるよう、
導入計画の策定から実行までをリードします
・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、
顧客の早期成功を支援します
■カスタマーサポートの提供
・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、
顧客満足度向上に貢献します
■顧客データの分析・活用
・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、
解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します
■業務プロセスの改善・効率化
・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、
SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います
・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、
ナレッジマネジメントを行います
【業務内容変更の範囲】
同社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F 大江戸線「六本木」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社（東京都港区赤坂9丁目7番2号）、各事業所(東京・新潟等)、その他同社の指定する場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～800万円 月給制：月額410000円 賞与：2回／年 昇給：2回／年 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（処遇変更なし）) ■福利厚生： ストックオプション付与、家賃補助、引越し費用補助、資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時～16時） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、土日祝日、夏季休暇（3日間／12月まで利用可）、Welcome休暇（3日間／試用期間中に有給休暇を利用できる）、年末年始休暇（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり） |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験2年以上 ・カスタマーサポートのご経験2年以上 【尚可】 ・SaaS企業での経験 ・データ分析能力、Excel、SQLなどのスキル ・不動産テック、SaaSビジネスへの興味・関心 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社estie |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F |
| 事業内容 | ■estieとは： 当社は、これまでグロービス・キャピタル・パートナーズ、東京大学エッジキャピタルパートナーズおよびグローバル・ブレインより約14億円のエクイティ調達、金融機関より16億円のデット調達（融資枠含む）を行い、累計調達額は約30億円となりました。これらの調達を基に、商業用不動産業界のユーザーに向け最高の顧客体験を届けることを目的としたWhole Product構想の早期実現に挑み、商業用不動産業界のデジタルシフトを更に推進することで、日本経済の発展へ貢献してまいります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.estie.jp/ |
| 設立 | 年2018年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
