正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
◆お客様からの受電対応（インバウンド）
・契約内容照会
・契約内容変更や解約手続き、満期手続き等
◆お客様への発信対応（アウトバウンド）
・請求書到着確認や返送依頼
※銀行窓販に特化しており、保険のセールスはございません
◆その他、コール業務に付随する資料作成、知識・経験を活かした各種社内プロジェクト参加等
【組織構成】
・カスタマーサービス部 東京カスタマーサービスグループ
メンバー：12名在籍
・カスタマーサービス部 福岡カスタマーサービスグループ
メンバー：13名在籍
※オープンな雰囲気で、チームメンバー同士が協力して業務に取り組める環境です
※在宅勤務あり（週1～2日程度）
【業務のやりがい】
・日々の業務を通じて専門知識の習得が可能（保険商品、相続/税務/法務等）
・会社を代表してお客様と応接し、お客様の疑問を解消するなど、自身の仕事が人の役に立つ事を実感できる（感謝の言葉をいただく事も）
【キャリアビジョン】
◆顧客対応で培った専門知識やコミュニケーション能力を活かし、段階的に企画業務にも挑戦していただく事が出来ます（社内プロジェクト等）
◆専門性を追求するスペシャリストや、育成経験を積み管理者を目指す事も可能
◆将来的には業務経験や専門知識を活かし、他部署で活躍することも可能
◆定期的な面談にて本人の意向を伺うなど、目標やキャリアについてのフォローアップ体制あり
《当社特徴》
金融機関窓販を中心とした事業：
証券会社や銀行などの金融機関を募集代理店とする、金融機関窓販にフォーカスした事業を展開しています。特に、高齢富裕層、資産形成層のお客さまに向けた、資産形成・資産活用・資産承継等のニーズに対応できる商品・サービスの提供に強みを持っており、高いコンサルティングスキルを必要とする商品のご提案を得意としています。
日本生命グループの安定した経営基盤：
2018年に日本生命グループの一員となったことで、幅広い金融機関への商品展開・サポートが可能となり、販売チャネルが拡大するなど、協業することでのシナジー効果が発揮されています。
フラットな企業風土：
フラットな企業風土で風通しが良く、職位にとらわれないコミュニケーションの取り…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須条件】 ■下記いずれかでの勤務経験 保険会社/銀行（信金等含む）/証券会社/その他金融機関 【尚可要件】 ・金融機関での接客またはコールセンター業務経験 ・保険窓販に関する知識、相続/税務/法務に関する知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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