【株式会社良品計画】【店舗販売系システム運用管理】定年65歳/リモート可（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【役割期待】
2030年に1300店舗展開することを目標とし、現在100店舗/年の出店する計画を実行しています。
これを支えるために日々店舗から入ってくる問合せ等のインシデントを効率的に対応するとともに、新店・閉店・改装店などの店舗フォローの対応も必要です。
限られたリソースでこれらの業務の効率化を実施しつつ、システムの安定稼働を実現するために必要なリソースを調達し、実行するチームの一員として現場をリードしていただきます。

【職務内容】
レジ、モバイルアプリケーション、発注・在庫管理システム等、店舗で利用しているあらゆるシステムの安定稼働と店舗システム・オペレーションの効率化を実現させるために必要な運用・保守業務をリードしていただきます。

・1500件/月のヘルプデスクへの問合せの効率化
・各種作業依頼の効率的な対応
・ITILベースの運用管理スキームの設計と実装・管理
・システム運用状況の可視化
・サービスレベルの定義と定期的なレポート
・システム安定稼働を実現させるための継続的な取り組みの実施
・店舗機器保守業務の効率化によるサービスレベルの向上とコスト削減
・新店・閉店・改装業務の運用フローの整備と管理業務
・障害対応

【組織構成】所属情報 ITサービス部98名ーコンシューマーサービス　店舗デジタル推進課　13名（2025年2月1日時点）
※中途入社者は全体の80%
※ITサービス部は7つの部門で構成されています。 ONEIT推進室 IT戦略室 セキュリティ・リスクマネジメント室 ビジネスサービス コンシューマーサービス データサービス コーポレートサービス
※情報技術による全社的な業務改革を推進するため、ITインフラ整備とお客様向けオンラインサービス向上の推進目指した組織体制を構築しています。
※今後150名体制を目指しており、社員の半数以上は、中途入社者です。

※このポジションはビジネスサービスグループへの配属です。
ビジネスサービスグループではビジネスとシステムの全体最適を担保することをミッションとしており、以下のような内容に取り組んでいます。
・業務プロセスを進化させ競争力の創出と感じ良い働き方の実現
・システムを使った日々の業務（本部・店舗・生…