【株式会社エクスショップ】【神戸】EC×エクステリア企業のコールセンタースタッフ◆年休121日／業績拡大に伴う増員◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/3(木)〜2025/7/2(水)


【神戸】EC×エクステリア企業のコールセンタースタッフ◆年休121日／業績拡大に伴う増員◆


◆住宅エクステリアのネット販売21年連続トップクラス◆全国1,610以上の提携施工店◆業界一の商品数◆

■業務内容：
ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する「エクスショップ」にて、ご契約を検討されているお客様からのお電話等に対応していただきます。お客様と初めて接点を持つ業務のため、当社の顔となる重要なポジションです。

■詳細：
・エクスショップのECサイトをご覧になり、お問い合わせいただいたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。
・1日の対応件数は、数件～20件程度です。
・お客様に見積り等、具体的に検討していただく為に、まずは無料の現場調査をご案内致します。
・現場調査には全国に1,610箇所以上ある提携施工店から伺います。

■お客様：
一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応していただける方を募集します。個性を活かしていただきながら、お客様にとって快適なお買いものをしていただけるよう、オペレーションをお願いします。

■評価：
お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価）
興味を持ってお問い合わせいただいていた方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。

■配属組織：
当社では20～30代の社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。

■エクスショップとは：
サイト　https://www.ex-shop.net/
エクスショップは、住まいの建物周りのフェンスや門扉、テラスやカーポート、バルコニー屋根、ウッドデッキ等のエクステリア専門インターネット販売サイトです。
これまでは、「エクステリア」を設置したい時には、ホームセンターなどでしか検討できず、また、購入ルートや相談先が分かりづらく、価格比較も難しい環境にありました。当社では、「エクステリアをより身近なアイテムに」をキーワードに、インターネットを介して気軽に自動見積りできるようサービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】