【ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社】【飯田橋】本社内勤・ロードサービス提携企業向け品質改善担当／自動車関連知識活かせる／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/7(月)〜2025/7/6(日)


【飯田橋】本社内勤・ロードサービス提携企業向け品質改善担当／自動車関連知識活かせる／土日祝休み


【ＭＳ＆ＡＤインシュアランスG／内勤職・週1在宅可／所定労働7ｈ／完全土日祝休み／年休122日／残業20ｈ】

事業者とコミュニケーションを取りながら強固な関係を構築して、お客さまに提供するサービス品質の向上に寄与していただきます。

■業務内容
事故にあったお客様を直接対応する提携事業者（主にレッカー事業者／ハウスサービス事業者）向けに、対応品質向上のための管理・指導・育成業務を担っていただきます。
お客様からのアンケート結果等に基づいて、提携業者様とよりよい対応の実現にむけた活動をしていただきます。
※技術的な提案ではなく、接客の仕方の提案が中心です
※提案例：事故にあわれた方への対応方法／法的アドバイス／価格設定など

■業務詳細
・各提携事業者とコールセンター部門双方の要望事項を整理して、１つずつ課題を解消し、当社サービスを利用したお客さまに、さらにご満足いただけるようなサービス品質を目指していきます
・提携事業者、コールセンター部門とのやりとりが多いのでコミュニケーション力や調整力を身に着けることが可能です

■組織構成
・部長1名、グループ長1名、部員12名

■入社後の流れ
・一週間程の導入研修があり、その後は先輩社員によるOJTに進みます
・業務習得後は週１回のテレワークも可能です

■本求人の魅力：
・ワークライフバランス◎：年間休日122日、月の残業時間は20時間程度の為仕事とプライベートを両立できる環境です。
・キレイなオフィス：東京ドームが望めるキレイなオフィスです。カフェのようなリフレッシュルームには安価な冷凍食品もあり、快適に仕事をすることができます。
・当社はＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員となります。MS&ADインシュアランスグループ内の紹介によるお取引先様だけでなく、それ以外の取引先様に対してコールセンターを中心とした総合アシスタンスサービスを展開しております
・ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループは三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループとなる為、長期に安定して就業することができます

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】