【ミチビク株式会社】【リモート可】カスタマーサクセス◆上場企業等の取締役会DX化システムを提供／大手取引実績多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/10(木)〜2025/7/9(水)


【リモート可】カスタマーサクセス◆上場企業等の取締役会DX化システムを提供／大手取引実績多数


【業界未経験歓迎／パソナグループやKADOKAWA等大手企業への導入実績多数／年休120日／フルフレックス／競合他社のないブルーオーシャンサービス】

■業務概要：
当社は取締役会の全過程を一気通貫でデジタル化し、AI技術を活用した議事録の自動作成をするDXプラットフォームを提供しています。上場企業・上場準備企業のお客様を対象に、当社システムのカスタマーサクセス業務やプロダクト改善を一手に担っていただき、顧客企業の成長に貢献いただきます。
決まった型は、今はありません。ぜひゼロから一緒に作り上げていただきたいと考えています。

■ミッション：
・MRR/ARRの最大化の為の、顧客のリテンション施策の策定/実行
・追加受注に繋がるための各施策の策定/実行
・顧客の要望をプロダクトチームに展開し、より良いサービス創りへと繋げる

■業務詳細：
※経験や適性に合わせて、担って頂きたい業務の内容例です
・契約顧客に対してのカスタマーサクセス業務（オンボーディング～サービスへの問い合わせ）
・追加受注に向けた顧客コミュニケーション
・継続的な業務プロセス改善と生産性の向上
・顧客の声を開発チームに展開し、機能改善や新規機能の優先順位のディスカッション
・経営陣と連携し導入事例の作成や、ユーザー会などの立ち上げ/コミュニティマネジメント

導入事例もご覧ください
https://michibiku.co.jp/case/

■魅力：
・取締役会という企業の重要機関においての課題解決に向き合い、企業の成長に大きく貢献できる。
・サクセスによる好事例（例、本社単体導入からグループ全社導入へアップセル等）がセールス、マーケティング、広報へと循環し、チャーンの抑制やLTVの向上といったもののみならず、事業に大きなインパクトを与えるポジションとなっています。

■キャリアについて：
少数精鋭のため早期にリーダーとなる機会もあり、マネジメント職だけではなく、ご志向に合わせてフィールドセールス、マーケティング、営業企画、といった多様なキャリアパスを描くことができます。

■組織構成：
3名で構成されています。COO直下組織で、組織の仕組み作りから担うことができるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】