【株式会社Ｋｕｑｕｌｕ】【千代田区／リモート可】リレーション品質向上（コールセンター）◆クライアント深耕など◆年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/10(木)〜2025/7/9(水)


【千代田区／リモート可】リレーション品質向上（コールセンター）◆クライアント深耕など◆年休125日


～テレビ局・エンタメ、出版社など幅広い業界と取引有／転勤なしの本社勤務／働きやすい環境／会社の根幹事業を支える重要ポジション～

■業務内容：
コールセンターを委託しているクライアント（企業）との関係を良好に保ち、期待値に応え続ける品質を維持・向上させる役割を担っていただきます。

■具体的には：
・クライアント定期フォロー・コミュニケーション設計
・社内品質向上施策のリード
・現場とクライアントの橋渡し
・クライアントごとの関係強化プランの策定
・品質に関する契約関連の管理　など
深耕営業に近い働きをお願いする形となり、自社センター担当者とも密に情報の交換を行いながら、業務の品質向上とクライアントとの良好な関係を構築・向上させていくことをお任せします。

■組織構成：
東京本社：8名

■当社の強み：
（1）『人間力』：
10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。
（2）『効率』：
AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポート。
（3）コスト削減：
沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供。

■当社について：
Kuqulu（ククル）の由来は沖縄の言葉で『こころ』をあらわす『くくる』からきています。私たちはおもてなしのこころを大事にし、サービスとお客様とを『くくる』存在となることを目指しています。

■主なお取引先：
・テレビ放送局
・ポータルサイト運営会社
・サーバ運営会社
・ウェブコンテンツ提供会社
・旅行会社
・保険代理店
・通信教育会社
・EC サイト運営会社
・アパレル会社
・リサーチ会社
・健康食品会社
・レストランチェーン運営会社　など

変更の範囲：当社業務全般

【チーム／組織構成】