【株式会社ネクスタ】【大阪/リモート可】カスタマーサクセス◆自社SaaSの導入初期を支援｜顧客のDXの成功体験をデザイン【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/28(月)〜2025/7/27(日)


【大阪/リモート可】カスタマーサクセス◆自社SaaSの導入初期を支援｜顧客のDXの成功体験をデザイン


～業界未経験からSaaSの営業に挑戦！／製造業界にITの力で変革を起こす～

【ネクスタについて】
日本の基幹産業「製造業」。うち95％が中小企業です。
業務の独自性・複雑性の高さ故に、完全ノンカスタマイズの製造業向けSaaSは不可能とされてきました。私たちは、この巨大な領域のすべてを覆す、前例のない大規模なSaaSプロダクトの開発・提供を通じて、最後に残された巨大なブルーオーシャンに私たちは真正面から挑んでいます。

■業務概要
自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。3カ月～半年程かけてシステム導入～運用支援を行います。
■具体的には
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング
・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定
・システム導入のPM業務（プロジェクトマネジメント）
・現場への運用説明・マニュアル構築
・機能開発に向けたFBと案件管理　等

■導入支援部について
・人数：25名
・チーム：4チーム（大阪3チーム、東京1チーム）

■業務イメージ
お客様ごとにプロジェクトチームを構成します。
オンラインでの対応を中心としていますが、必要に応じてお客様のもとに訪問も発生します。
お打合せの中でお客様の要望をヒアリング。運用やシステム要件を検討していきます。

■教育体制
まずは動画コンテンツなどで製造業や生産管理の理解を深めます。
その後、学習コンテンツにより、システム利用の基礎を学びながら、並行して実際の案件にも入っていき、実践的に学んでいきます。
この時、バディ制度として先輩社員が教育担当としてつき、約4カ月～半年かけて独りで案件を担当できるようにサポートしていきます。

■キャリアパス
・スペシャリスト:
導入コンサルタントとして専門性を磨き、より大規模で複雑な案件をリードする
・マネジメント:
チームリーダーとしてメンバーの育成やチームの成果最大化に貢献
・プロダクト企画（PdM）:
「Smart F」の機能開発や新プロダクトの企画を担う
・事業開発:
導入支援の事業そのものやこれから始める新規事業の企画・推進を担う

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】