【Ｃｌａｓｓｉ株式会社】【ベネッセG】学校向けITシステムのカスタマーサクセス（西日本担当）◆リモート可◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/12(月)〜2025/8/3(日)


【ベネッセG】学校向けITシステムのカスタマーサクセス（西日本担当）◆リモート可◆フレックス


■概要：
GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト／サービスも日々進化し続けています。しかしながら、まだまだClassiのご活用が十分ではなく、我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。
このような学校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導く伴走を我々カスタマーサクセスチームは体現しています。これからも多くの学校にご満足いただけるサービスを提供していくために、力を貸してくださる方を探しています。

■業務詳細：
Classiを導入している学校に直接訪問をして活用促進を行うチームです。（一部オンラインで対応を行うケースもございます）
ご入社後、まずは当社の学校支援の方法やスタイルをご理解いただきたく、担当エリアの学校支援をお任せします。
学校ごとの特徴や先生方の課題をキャッチアップいただきながらClassi活用を推進いただきます。

・Classiを導入いただいた学校（主に高等学校）の先生方へのオンボーディング
・目的聴取、導入体制構築支援、仕様説明、操作研修会など
・導入後の学校様への活用促進提案・アップセル施策の立案／実行
・営業委託先と連携してのリニューアルセールスの実行
※スキルや経験、希望によって、セールス（新規営業）への異動も可能
※スキルや経験、希望によって、プロダクトマーケティングチームへの異動も可能

■配属先：
マーケティング本部カスタマーサクセス部に所属するチームです。
カスタマーサクセス部は、CSM、CS企画、カスタマーマーケティングチの3チームで構成されています。
CSMチームは全部で8名ほどの組織で、各エリアを1~2名で対応しています。
全国の販売パートナーと協力をしながら、学校へ訪問し、先生と対面で話をしながら活用の支援をしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】