【株式会社アーリークロス】【福岡市／リモート可】新規事業開発◆◆成長性の高いマーケット/働きやすさ◎【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)


【福岡市／リモート可】新規事業開発◆◆成長性の高いマーケット/働きやすさ◎


～業界未経験歓迎！／リモートワーク可能！／絶賛成長中の金融ベンチャー！／転勤無で子育て世代も活躍中／残業平均15時間・土日祝休み～
■業務概要：
当社では、「みらいのお金をデザインする」を理念に、企業型DC（確定拠出年金）の導入支援を通じて、従業員の経済的安心をサポートしています。この度新しい金融サービス「FP相談室」の立ち上げを行います。サービスの成功に向けて、具体的な設計と運用を担当していただきます。
■職務詳細：
・FP相談の仕組み・ルール（FAQ、対応フロー、業務分担）の設計
・顧客ペルソナの定義、提供価値の明確化、初期ユーザーの獲得動線の設計
・外部パートナーの稼働設計、教育コンテンツの準備、ナレッジの蓄積
・チャット対応品質の管理と属人化防止のルール作り
・トラブル対応の基準整備、リスクコントロール
・集客結果の検証と改善サイクルの運用
■期待する役割/経験：
◇オペレーション設計:
FP相談の仕組み・ルールの設計に取り組むことが求められます。業務フローの設計や改善を行っていただくことを期待しています。
◇顧客対応:
顧客対応の品質管理やクレーム対応の経験を活かし、FP相談のユーザー体験の整備、トラブル対応の基準整備やチャット対応品質の管理を行っていただくことを期待しています。
◇集客支援:
サービス向上のための改善経験を活かし、集客結果の検証と改善サイクルの運用に取り組みサービス品質の向上を図っていただくことを期待しています。
■「FP相談室」とは
サービス導入を頂いた企業様の従業員の方が、社外のファイナンシャルプランナーへ気軽にお金の相談ができる体制を構築するサービスです。
導入先の企業様には、FPに気軽に相談ができる環境を設けることが出来るので、従業員の金融知識の向上と経済的な安心感につながります。
■企業の特徴／魅力：
当社は、企業型DCの導入支援を通じて、従業員の経済的安心を提供しています。経済的ウェルビーイングを実現することで、従業員の集中力やモチベーションを高め、企業全体の生産性向上に寄与しています。中小企業に対する迅速かつ効果的な支援を行い、従業員が安心して将来の計画を立てられるよう全力を尽くしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】