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正社員
【職務概要】
お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。
※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。
【職務詳細】
■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対
■応対品質向上のための企画～実施
■トークスクリプトの作成
■パートスタッフのシフト管理・育成
■外部テレマーケティング会社との打合せ
■お客様に関する数値の分析～企画
■新人スタッフの育成 など
【おすすめポイント】
◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。
◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど）
◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 地下鉄空港線「祇園」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～450万円 月給制：月額200400円 賞与：年2回（7月、12月）／業績に応じて業績賞与支給（7月） 昇給：年1回（9月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限2万円）、時間外手当、家族手当（子1人につき1万円／月）、役職手当（5,000～60,000円）、資格手当（社内規定による500円～）、住宅手当（自宅購入時、2年間に限り1万円／月）、管理職手当（50,000～70,000円）、年間表彰 ■勤務時間：早番9：30～18：30／遅番10：30～19：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、週休2日制(土日祝、年末年始など)※5月・6月は次年度の目標設定会議のため各1回のみ土曜出勤あり、その他(慶弔、産休・育休、有休) |
| 応募資格 | 【必須】 ・正社員就業経験 【尚可】 ・コールセンター経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社すこやか工房 |
|---|---|
| 所在地 | 〒812-0039 福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社は1999年の設立以来、自社ブランドの健康関連商品をWEB・テレビ・ラジオ・新聞等の様々な広告媒体を使用し、直接顧客に販売しています。JADMA（日本通信販売協会）会員として信頼をいただきながら、「売るだけ」の通販ではなく、顧客、社員は「家族」との考えのもと、人との繋がりを重視した通販を実施しています。 ■目指す姿： 当社が目指すのは顧客と心が通い合う「通心販売」です。顧客に長く、安心してご利用いただける商品を開発し、顧客の生活に寄り添いながら 「すこやか工房さんに電話して良かったよ。」 「あなたと話しをしてたら、ホッとしたわ。」 「ここに電話すると、不思議と元気が出るよね。」 このようなお言葉をいただける顧客を増やしていくことが私たちの願いです。 ■媒体選定に際して： スポーツ新聞やラジオといったあまり他社が手をつけなかった分野に注目し、他社と戦わない独自の広告展開を行ってきました。 WEB媒体へも出稿を行い媒体特性に合ったクリエイティブや配信手法を駆使し、売上げ拡大に貢献しています。 ■商材： クスリウコンと呼ばれるインドネシア産ウコンを原料にした「ゲンキウコン」やスペイン産のエキストラバージンオリーブオイルを原材料にした「オリーブジュースカプセル」等自社ブランドの健康食品や管理栄養士が栄養にこだわって作った「さば缶」などの食品も販売しております。商品数こそ少ないものの1つ1つにこだわりをもって開発し大切に育てています。 ■組織風土： 「日本一「笑顔」と「ありがとう」が溢れる通心販売会社になろう！」というビジョンのもと、固定観念に縛られることなく、通信販売を通じ、働く事を楽み、そして人のお役に立てる人財育成を行っています。顧客は勿論のこと、社員が満たされていないと顧客には良いサービスが出来ないという考えからスタッフ優先の環境作りをしていることも同社の特徴です。女性社長ならではの心配りで、働きやすい環境作りを達成しています。 ■加入団体：社団法人 日本通信販売協会（JADMA）など |
| 代表者 | - |
| URL | http://corp.sukoyaka.co.jp/ |
| 設立 | 年1999年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 1,012百万円 |
| 従業員数 | 42名 |
| 平均年齢 | 36.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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