【株式会社クアンド】【カスタマーサクセスマネジャー候補】地域産業アップデート｜シリーズA調達8.6億｜フルリモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/29(木)〜2025/8/27(水)


【カスタマーサクセスマネジャー候補】地域産業アップデート｜シリーズA調達8.6億｜フルリモート


＜工業の街：北九州市発のスタートアップ／全国から注目を集めている成長企業／フルフレックス／裁量ある働き方／組織拡大フェーズにジョイン＞

■募集概要：
大手ハウスメーカー、ゼネコン、製造業の大手企業など、約150社の法人企業への導入が進行し、急速な成長を遂げている「SynQ Remote」。
企業とプロダクトとのエンゲージメント強化を図る中、導入・活用・定着までをスムーズに導く「運用の型」づくりが必要なフェーズにあります。
この度、CS機能の構想・設計から組織構築まで、ゼロイチで担っていただけるマネジャーを募集します。

■業務内容：
・導入顧客に対するオンボーディング・活用支援（オンライン／オフライン両方）
・顧客の業務課題に応じた活用プランの設計と推進
・活用定着に向けた「運用型」の仕組みづくり・施策立案
・利用状況の可視化、アラート検知、チャーン兆候への対応
・プロダクト改善へのフィードバック（CS視点での開発連携）
・社内他部署（IS／FS／PdMなど）との連携
・チーム立ち上げ期の採用・育成・仕組み化

■このポジションの魅力：
◎エンタープライズを中心とした多くの顧客の運用支援を“仕組み化”するチャレンジングなフェーズに関われる
◎アップセル・クロスセルに頼らない、プロダクトの価値を最大限引き出す本質的なCS支援ができる
◎ゼロからのCS組織立ち上げだからこそ、事業戦略と一体となってCSの理想像を描き、実装できる
◎建設・製造といった現場産業の“非IT”という高いハードルを越えていく、顧客理解と支援力を培える

■クアンドとは：
「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑むスタートアップです。
私たちが提供するのは、現場の遠隔支援ツール「SynQ Remote（シンクリモート）」。2020年11月のリリース以降、現場の知見・ノウハウを“伝える”を超えて“繋がる”ものへと進化させ、現場のコミュニケーションを根本から変えてきました。
【プロダクトサイト：https://www.synq-platform.com/】

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】