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正社員
掲載予定期間：2025/5/29(木)〜2025/8/27(水)
【東京】カスタマーサクセスエンジニア｜地域産業アップデート｜シリーズA調達8.6億｜フルリモート
＜工業の街：北九州市発のスタートアップ／全国から注目を集めている成長企業／フルフレックス／裁量ある働き方／組織拡大フェーズにジョイン＞
■募集概要：
大手ゼネコンやハウスメーカーといったエンタープライズ企業への導入が加速し、当社のSaaSプロダクト「SynQ Remote」は年間経常収益（ARR）前年比200%以上の急成長を遂げています。
顧客増に伴い、導入フェーズにおける技術的支援や、導入後の安定運用サポートに対するニーズも急速に高まる中、技術知見と顧客折衝力の両方を活かして“顧客の成功”を牽引するカスタマーサクセスエンジニアの採用を強化します。
■業務内容：
・顧客の導入支援（PoC、要件整理、構成案支援など）
・技術的サポート（SSO／SAML認証連携、セキュリティ要件の確認、社内ITチームとの調整支援など）
・障害発生時の一次対応・エスカレーション
・利用傾向の分析と活用提案
・社内のCS業務プロセスの改善提案、簡易自動化 など
■このポジションの魅力：
◎「導入して終わり」ではない、長期的な顧客支援に関われる
・SIやITコンサルでの経験を活かしながら、より顧客視点で価値を出すポジション
◎プロダクトの改善にも直接つながる顧客フィードバックの起点
・顧客の声を社内に届け、プロダクト進化の一翼を担う
◎B2B SaaS×建設業界 というブルーオーシャン市場での経験
・現場課題に向き合う泥臭さと、プロダクトで変えていく面白さの両方がある
■クアンドとは：
◎創業：2017年
◎主力プロダクト：「SynQ Remote」
◎建設・製造現場での“遠隔コミュニケーション”を滑らかにするリモート支援ツール
◎ミッション：「眠れる力を、進化の力に、変えていく」
◎累計調達額：8.6億円
◎受賞歴：ICC SaaSカタパルト優勝、B Dash Camp優勝、他多数
【プロダクトサイト：https://www.synq-platform.com/】
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京拠点 住所：東京都中央区日本橋小伝馬町16-5 （S-TOKYO） 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※出社希望の場合 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円 ＜月給＞ 300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮のうえ給与額を決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限あり） 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入制度 ＜その他補足＞ ■フルフレックス制度 ■フルリモート ■社会保険完備 ■交通費支給（上限あり） ■端末の指定希望可能 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土日祝、夏季休暇、年末年始休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SIer／ITコンサル／IT導入支援など、何らかのクライアントワークのご経験 ■歓迎条件： ・技術知識に関心を持ち、理解することに前向きな姿勢 ・Windowsを中心としたITインフラの基礎知識 ・認証／セキュリティ／SAMLに関する技術理解 ・顧客のIT部門やベンダーと連携したプロジェクト経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社クアンド |
|---|---|
| 所在地 | 〒805-0016 福岡県北九州市八幡東区高見2-12-20 |
| 事業内容 | ■事業内容： IoT/AI等を活用した事業開発、アプリケーション・WEB開発、ソフトウェア導入に関するコンサルティングなど 【地域産業・レガシー産業のアップデート ～update the industry～】 私たちは福岡・北九州に拠点を持つITのスタートアップ企業です。「地域産業・レガシー産業のアップデート ～update the industry～」というミッションを掲げ、地方産業・レガシー産業に対してIT技術を生かしたサービスを提供し、産業全体を技術の力で革新していくことを目指しています。 主にSynQというブランドの自社サービスの開発/運営を行い、個別の企業に対するコンサルティングも行っています。 ※レガシー産業＝鉄鋼・食品・繊維など古くからある産業のこと。 北九州は明治期から、鉄鋼をはじめとする重厚長大産業のまちとして栄えてきました。 ところが世界中でIT化が進む中、産業全体としてはITの技術革命の波に乗れず、かつての勢いを失っています。こういった状況は北九州のみならず、日本、世界中の地方産業・レガシー産業の共通課題であり、私たちは下記のプロジェクトを通じてそれら課題の解決と事業の革新を行っています。 ◎SynQ Remoteの開発（https://www.synq-platform.com/） 初の自社サービスとして、遠隔コミュニケーションツールSynQ Remoteの開発と運営を行っています。建設業や設備管理業等において本部と遠隔地の現場との間で指示や情報共有を可能にするサービスです。 ◎SynQ Maintenanceの開発（https://maintenance.synq-platform.com/） 設備管理業において、現状、紙によるアナログな管理や統一されていない形式での管理が多く行われています。管理している情報を管理元や点検業者間で共有する際も非効率なコミュニケーション方法で行われています。SynQ Maintenanceはあらゆる設備の情報を一元集約し、関係者間で効率的に情報共有できるサービスです。 ◎次期自社サービスの種の研究開発 上記2つの自社サービスに次ぐ新たなサービスを提供する為に、不正金融取引検知システムの開発等を行っています。どちらのシステムも機械学習の技術を使ったチャレンジングな試みです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.quando.jp |
| 設立 | 年2017年4月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 15名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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