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正社員
【職務概要】
マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。
【職務詳細】
■ミッション：受講者が学習を続けられる・成果を実感できる体験を、オンラインレッスン・コーチング・AIスマホアプリで一貫して提供できるよう、継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進
・各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
・学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
・顧客インサイトの収集（アンケート・インタビュー・利用データ等）と分析
・継続率向上／離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
・カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
・開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
・CXチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）
■募集背景
英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、同社の最重要テーマのひとつです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町2-19-23 Daiwa秋葉原ビル11階 JR各線「秋葉原」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：650万～800万円 月給制：月額541000円 賞与：業績賞与：会社業績と個人評価に応じて支給する場合あり 昇給：年1回（3月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当■引越し手当※規定あり■健康診断■産業医相談■各専門家無料相談■コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備■オフィスコンビニ■関東ITソフトウェア健康保険組合■持株会 ■勤務時間：フレックスタイム制 始業8：00～10：00／終業17：00～22：00（コアタイム10：00～17：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ■完全週休二日制（土日）■祝日■年末年始休暇■誕生日休暇■有給休暇（入社時最大10日付与 ※入社後の年数に応じて最高20日）■慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客体験設計やユーザー導線改善に関わる経験（3年以上） ・Webサービス・SaaS・アプリ等のCX／UX関連プロジェクトの推進経験 ・オンライン・オフラインを問わず、顧客エンゲージメントを高める施策実行 ・MAツールを利用し、CRM業務を行った経験、またはMAツールの仕組みを理解していること ・マネジメント経験 【尚可】 ・教育／EdTech／語学サービス領域でのCX、UX、CS関連業務の経験 ・学習継続や習慣化をテーマにしたサービス設計に関わった経験 ・SQL、GA、BIツールなどによる分析スキル ・モバイルアプリやAI機能を含むプロダクトの初期設計フェーズへの関与経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ビズメイツ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2-19-23 Daiwa秋葉原ビル11F |
| 事業内容 | ■当社について ビズメイツは、もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために、人と企業が成長しあう多様性のある豊かな社会の実現を目指しています。 日本国内の人口減少により、労働力不足という社会課題を抱えている現在、日本が持続的に成長する鍵は、高度な専門性を持つ外国籍人材とIT活用によるデジタル・イノベーションです。 そのためには、日本のビジネスパーソンはグローバルなマインドを身につけることが不可欠です。また、企業は多様な文化と価値観を受け入れ、優秀な外国籍人材が日本で活躍できるカルチャーを形成することが求められます。 私達は、今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え、グローバルタレントと企業の成長をトータルにサポートするソリューションを多角的かつダイナミックに提供していきます。 ■Mission＿存在意義 もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために ■VISION＿我々の目指すべき姿 グローバルタレントと企業の成長支援を担うテックソリューションカンパニー ■VALUES＿私たちが大切にしている価値基準 ・成長し続ける＿Continuous Growth ・建設的に対話する＿Constructive Dialogue ・新しい価値を生み出す＿Value Creation |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.bizmates.jp/ |
| 設立 | 年2012年7月 |
| 資本金 | 124百万円 |
| 売上 | 2,873百万円 |
| 従業員数 | 180名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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