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正社員
【職務概要】
SaaS型マーケティングツール「Squad beyond」を活用し、顧客のマーケティング支援を行うカスタマーサクセス部門の技術的な要となるポジションです。Webマーケティングにおける技術的な課題解決を通じて、顧客満足度の向上およびプロダクトの改善に寄与します。
【職務詳細】
・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせ対応
・開発チームと連携した機能改善・検証・情報整理
・ログ調査やトラブルシューティング対応
・FAQやマニュアルの整備・更新、ナレッジ共有の仕組み構築
・HTML／CSSの知識を活かした、Webページに関するアドバイスやサポート
・chatGPTなどのAIツールを活用した業務効率化の取り組み
・顧客の声を反映したプロダクト改善提案のサポート
【その他・魅力】
・顧客の声を直接開発に届け、サービス向上に貢献できます。
・SEや社内SE経験、SQLの知識、HTMLやCSSのコーディング経験が活かせます。
・chatGPTなどのツールを活用して業務を進めることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） 技術職（電気、電子、機械） > 生産技術、製造技術、プロセス開発 > 生産技術、製造技術、プロセス開発（半導体・電子部品関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒108-0014 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F 各線「田町」駅徒歩5分、 都営地下鉄浅草線「三田」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～700万円 月給制：月額375000円 賞与：業績賞与あり 昇給：年２回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）、家賃補助3～5万円（会社最寄り駅～自宅最寄り駅まで14分圏内）、業務用PC支給(MacBook Air)、デュアルディスプレイ全員支給、交通費支給、フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター）、健康診断 ■勤務時間：10：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝経験 ・Excel・スプレッドシートを用いた数値分析経験 【尚可】 ・SE、社内SE経験 ・SQL、QAの知識 ・システムの要件定義経験 ・カスタマーサクセス経験験 ・チームマネジメントの経験 ・HTMLやCSSを使ったコーディング経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Squad |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】WEBマーケティングSaaSプラットフォーム「Squad beyond」の開発・運営 【会社の特徴】自社SaaSの提供にとどまらず、顧客の業務全体を設計し直す視点でプロダクトを進化させる姿勢が特徴。エンジニア、デザイナー、ビジネス職が連携し、現場の課題に即した機能改善をスピーディーに実現しています。開発メンバーが顧客の声を直接聞く文化があり、手触りのある課題解決が日常的に行われています。ユーザーとの接点を持つことを重視しており、顧客要望を汲んだ改善のスピード感や、柔軟な仕様変更が信頼にもつながっています。また、社内には職種を超えて対話しやすいフラットな雰囲気があり、必要な判断や意思決定が現場で迅速に行える体制も魅力のひとつです。ビジネスのスピードに合わせて自社プロダクトを柔軟に変えていける組織であり、施策の実行や改善を通じて、個人の成長とプロダクトの進化がリンクするダイナミックな環境があります。裁量と挑戦の機会が豊富に用意されています。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2016年10月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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