【STORES 株式会社】【渋谷/IT未経験歓迎】カスタマーサポート／店舗業務のDXを伴走支援／土日祝休み・正社員【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/9(月)〜2025/9/7(日)


【渋谷/IT未経験歓迎】カスタマーサポート／店舗業務のDXを伴走支援／土日祝休み・正社員


【現場業務のDX支援プラットフォーム「マキトリ」提供／リリースから約1年で資金調達5億円／業界のDX化を牽引◎】

■業務内容：
マキトリ導入企業に対して、トライアル開始から導入、導入後の運用サポートやアップセル提案まで一貫して担当していただきます。

【具体的には】
トライアル開始時の商談に参加し、企業のニーズや実現したい内容のヒアリングと落とし込み
利用環境の構築や初期導入フォーマットの作成
導入時の勉強会の企画・開催、現場スタッフへの操作指導やフォローアップ
導入後の定例会の設定・運営を行い、運用状況の報告と課題解決に向けた改善提案
オプション機能や追加サービスのアップセル提案を実施

▼ 業務で利用するツール
Google Workspace（Gmail、Googleカレンダー、Googleドライブなど）
Slack（社内コミュニケーションツール）
Notion（情報共有・ドキュメント管理）
Redash（データ分析・可視化ツール）
LogRocket（ユーザー行動分析ツール）

▼ 入社後1ヶ月の仕事の進め方
まずはマキトリのサービス理解を深めていただくために、商談に向けた環境準備をお願いします。
業務を網羅的に把握するために、可能な限り商談や定例会に参加していただきます。参加時には議事録の作成やネクストアクションの確認を行い、その後お客様へのご連絡やメールでの資料共有などを実施していただきます。

▼ 入社後のサポート体制
入社初日は原則出社のうえ、オリエンテーションに参加いただきます。
ここでは人事メンバーや同期入社メンバーとの顔合わせを行い、勤怠管理ツールや稟議システム、社内で利用するITツールの紹介なども実施します。
その後も定期的な1on1やフォローアップを通じて、安心して業務に取り組んでいただけるようサポートしていきます。

▼ 働き方について
本ポジションは、基本的に週5日の出社勤務となります。
チーム内の密な連携やスピード感のある意思決定を大切にしており、対面でのコミュニケーションを通じて、より良いプロダクトづくりを目指しています。
出社を前提とした環境となりますので、ご理解のうえご応募いただけますと幸いです。
なお、オフィスはJR渋谷駅より徒歩約10分程の場所にあります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】