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正社員
【職務概要】
通常のカスタマーサポート業務と異なり、クレジットカードの不正利用やなりすまし防止、マネーロンダリング（資金洗浄）や反社等への資金供与を防止することと主な目的とした金融犯罪対策業務、主には入会時の審査、フィルタリング、取引時の不正検知モニタリング、そして継続的顧客管理など、法律で定められたものと同社独自のものをご担当いただきます。またお客さまへのヒアリングが発生したり、場合によっては資料の徴収なども行います。
【職務詳細】
■金融犯罪対策業務における顧客対応（電話・メール対応）
■取引モニタリングや継続的顧客管理における顧客へのヒアリング
■取引継続に必要な情報収集および確認
■顧客対応マニュアル等の作成・改善
■金融犯罪対策チームとの連携、情報共有
■顧客対応に関するデータ入力・集計・分析 ■業務課題の抽出、企画推進、改善
■プロジェクトへの参画、他部門との連携 ■自動化・高度化推進業務
☆当該業務高度化は喫緊の課題であり、企画推進業務も同時に行っていただく大変チャレンジングなポジションとなります。業務を通じて、金融業界共通の知見の獲得が可能となります。
☆金融業界において欠かせない重要な領域であり、金融庁、経産省、警察庁も注力している分野です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 法務 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 知財、特許 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 各線「田町」駅徒歩4分／各線「三田」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：480万～680万円 月給制：月額400000円 賞与：ハイパフォーマンス賞与 昇給：年2回（7月・1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： ■通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）■近隣住宅手当・近隣引越し祝金■健康診断・婦人科検診■インフルエンザ予防接種■書籍購入補助■企業型確定拠出年金■従業員持株会など ■勤務時間：フレックスタイム制(コアタイム：10時～15時、9時30分～14時30分) 標準労働時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ■土曜日・日曜日・国民の祝日■年次有給休暇■夏季休暇（3日）■冬季休暇（2日）■年末年始休暇（12月31日～1月3日） |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験 ・金融機関での勤務経験 ・金融機関以外での不正対策業務経験 【尚可】 ・論理的な思考力、課題発見能力、課題整理能力、優先度をつけて実行する力 ・カード会社やフィンテック（キャッシュレス）等での就業経験（主には不正対策業務） ・金融犯罪対策業務のご経験 ・AML（アンチ・マネーロンダリング）業務の1線での就業経験 ・リーダーやマネジメントのご経験 ・業務改善企画業務のリード経験 ・顧客接点の整理など、 カスタマーサポート業務の改善・効率化のご経験 ・自動化・業務高度化の経験データベース、SQLの基礎知識 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス： （1）個人向け ・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討／申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」 （2）法人向け ・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」 ■当社の特徴： ・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。 ・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 辻 庸介 |
| URL | https://moneyforward.com/ |
| 設立 | 年2012年5月 |
| 資本金 | 27,290百万円 |
| 売上 | 21,477百万円 |
| 従業員数 | 2,597名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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