【アルプス システム インテグレーション株式会社】【在宅可】カスタマーサクセス◆ヘルプデスクなどのITサポートのご経験歓迎◆アルプスアルパインG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/14(月)〜2025/10/12(日)


【在宅可】カスタマーサクセス◆ヘルプデスクなどのITサポートのご経験歓迎◆アルプスアルパインG


◇プライム上場のアルプスアルパイングループ／「ものづくりDNA」を受け継ぐSIer／平均勤続勤務年数10年◇
●社員食堂完備×テレワーク×フレックス×残業月20H程度と働き方良好

■業務内容：
◇サブスクリプションビジネス（経費精算システム「BIZUTTO経費」をはじめとしたバックオフィス向けSaaS）のカスタマーサクセス業務（活用促進、問合せ対応、運用構築）
◇プリセールス補佐業務（顧客課題の解決提案）
◇製品企画（機能改善提案）
◇製品プロモーション業務（Webサイト改修、各種サポートコンテンツ作成）

■魅力：
・顧客の課題やニーズを深く理解し、自社のSaaS製品・サービスを最大限に活用して、目標達成や業務改善を伴走支援します。自身の提案や行動が顧客企業の組織変革のきっかけになるかもしれない、というやりがいを日々感じることができます
・顧客対応だけでなく、顧客の声をプロダクト改善に反映する役割も担います。営業・企画・開発など社内の多様な部門と連携しながら、より本質的な課題解決に取り組むことができます。
・SaaS製品に関する知識はもちろんのこと、顧客との信頼関係を築くコミュニケーション力、課題を見抜き解決に導くコンサルティングスキル、顧客事例をもとに提案を行う分析力など、幅広いスキルを実践の中で身につけることができます。

■働き方：
在宅ワークと出勤を併用したハイブリッドな働き方です（基本的に週1出社）。
テレワーク時はチーム内外のメンバーとTeams等使用してコミュニケーションを取りながら進めます。
残業は、1ヶ月では20時間程度です。

■メンバー構成：
＜ビジネス戦略部 新ビジネス推進課＞
4名（男性1名、女性3名）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】