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正社員
掲載予定期間：2025/7/17(木)〜2025/10/15(水)
テクニカルサポート（OPTiM Biz）◆自社プロダクト全般の技術問い合わせ
【IT×事業会社として社会課題へのサービス提供／東証プライム上場／ドローン直播サービスメディア多数掲載／特許保有数国内トップクラスの独自性】
【求人概要】
本ポジションは自社開発MDM（モバイルデバイス管理）サービスであるOPTiM Bizを中心とした、当社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題解決、満足度向上のための手法を検討し実施いただきます。
【変更の範囲：入社後は本求人の業務に従事いただく予定です。ご本人の適性や希望により当社業務全般に変更の可能性があります。】
【業務内容】
・問い合わせ対応（メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心）
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバック
・製品の満足度向上にのための手法の検討
・業務改善（満足度向上のためのシステム/自動化導入の推進等）
【開発環境】
言語：Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++
FW：Ruby on Rails
インフラ：AWS、さくらクラウド
その他：GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk
【事業内容】
当社は「ネットを空気に変える」というミッションのもと、革新的なテクノロジーで世界中の人々の生活をより便利に、より豊かにすることを目指しています。AI・IoT・Roboticsを中核技術として各産業のデジタルトランスフォーメーションを推進しており、「世界の人々に大きく良い影響を与えたい」という強い想いを持つメンバーが集まり日々新しい価値の創造に挑戦しています。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング18F 勤務地最寄駅：各線／浜松町・大門・竹芝駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 410万円～530万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：211,600円～279,200円 その他固定手当/月：20,000円 固定残業手当/月：73,400円～94,800円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 305,000円～394,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定致します。 ※その他固定手当＝住宅手当（20,000円） ・昇給機会：年2回 ・賞与：年2回（7月、1月）※会社・個人業績に応じて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限3万円／月） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入・外部セミナー等参加支援制度 ＜その他補足＞ ・コミュニケーション促進費（社内スタッフ間での交流費、一部補助）支給 ・子育て支援制度（ベビーシッター利用クーポン） ・グループ内農業法人（オプティム・ファーム）が生産するお米の支給（希望者） ・服装自由 ・月1回開催の全社ミーティングでの部署間コミュニケーション ・社員持ち株会 ・インフルエンザ予防接種 ・各種部活動あり（野球、フットサル、映画、雪猿、走ろう会、ボルダリング等） ・フリードリンク |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 完全週休2日制（土・日）、祝日、GW・夏季・年末年始、結婚休暇、慶弔休暇 、入社半年以内特別休暇3日間 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・技術問い合わせ対応のご経験 ・ITサービスにおける技術ドキュメント、社内/お客様向け資料作成のご経験 ■歓迎条件： ・システム開発やシステム運用のご経験 ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社オプティム |
|---|---|
| 所在地 | 〒840-8502 佐賀県佐賀市本庄町1 汐留ビルディング18F |
| 事業内容 | ■概要：2000年の創業以来「ネットを空気に変える」というミッションを掲げ、第4次産業革命の中心的な企業になるべく、AIを始めとしたコアテクノロジーの開発、数々の特許をベースとしたサービス・プロダクト開発、 IoTプラットフォームを軸としたビジネスモデルの創出により、産業構造の変革、新たな価値創造・課題解決に挑戦しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.optim.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年6月 |
| 資本金 | 444百万円 |
| 売上 | 10,243百万円 |
| 従業員数 | 406名 |
| 平均年齢 | 32.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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