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正社員
【職務概要】
プロダクトや組織を育てていきながら、お客様との長期的な信頼関係を築き、成功体験を一緒に作っていただける方を募集します。
【職務詳細】
今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。
カスタマーサクセスチームはまだまだ立ち上げフェーズのため、今後のプロダクトの拡大に合わせて仕組みやあり方を変えていく必要があります。
加えて、顧客ごとの課題（issue）や解決方法（How）が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境です。
・顧客との関係構築
・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ
・課題に対するソリューションの企画提案
・PoC実施に向けた顧客との連携
・顧客へのソリューション導入
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F ※リモートあり 丸ノ内線「新宿御苑前」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～1100万円 月給制：月額416666円 賞与：あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、時間外手当、全国健康保険協会、個人PC支給（MacまたはWindows）、AIツール（Chat GPT・Cursor）の利用権限開放 ■勤務時間：フルフレックス ※コアタイムなし 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ◎年間休日124日◎、完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、有給休暇（入社６カ月後に入社月に応じて10日～20日付与)※前借制度あり、産休、育休、介護休業等法定通り、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ▼以下いずれか ・カスタマーサクセスにて、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験 ・営業のご経験（数字を追った経験） 【尚可】 ・マネジメント経験 ・ソリューション、コンサルティング、課題解決営業 ★魅力★ ・0→1でカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のカスタマーサクセスの礎を作ることに関われます ・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていけます ・BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広いターゲットのサービス開発・提供に携われます 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポケットサイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0022 東京都中央区日本橋室町3-4-4 |
| 事業内容 | ■事業内容： ポケットサイン株式会社は、次世代のデジタルプラットフォームをつくる企業です。 社会はいま、デジタルを起点に制度や仕組みを再設計する、歴史的な転換点を迎えています。 少子高齢化が加速するなかで、デジタル社会の基盤となるマイナンバーカードが広く普及しつつあること。 個人のプライバシーを守りながら、便利なサービスを受けるための技術が整ってきたこと。 人びとの生活をもっと安全で豊かにするために、官民の垣根を越えた連携が求められていること。 テクノロジーの発展と社会環境の変化が交わり、新しいあたりまえを必要とする時代が、幕を開けようとしています。 私たちは、その新時代のインフラとなるデジタルプラットフォームをつくるべく新しい領域を切り拓いていきます。 ■Mission： ・信用の摩擦をゼロにする 信用の摩擦、すなわち相手を信頼するために発生するコストは、仕事や子育てなどの多忙な日常生活の中で、 本来やるべきことに注力する時間を奪っており、普遍的な社会課題となっています。 例えば市役所での手続き、銀行口座の開設、就職活動での書類準備など、日常のさまざまな場面で、あなたがあなた本人であることの確認が求められています。 私たちは、信用の摩擦をゼロにすることで、人々が本来やりたかったことに集中できるような環境を作り、生産性を高め、より良い社会を築くことを目指しています。 ■Vision： ・リアルとデジタルがシームレスに繋がる未来の日常を 現在、リアルとデジタルの二つの空間は分断されています。 デジタル空間では「わたしが誰か」ということを証明することなく、アカウントを作成することがほとんどです。 その結果、「リアルのわたし」と「デジタルのわたし」は一致せず、なりすましや不正な取引が簡単にできてしまいます。本来この分断の架け橋となるはずの本人確認が、信用の 摩擦を伴うことによって、リアルとデジタルの繋がりが妨げられています。 私たちはマイナンバーカードと公的個人認証を活用して、デジタル空間上の信頼できる身分証を提供することで、リアルとデジタルをシームレスに繋げ、 それぞれの空間の可能性を最大限に引き出した未来の日常を実現します。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://pocketsign.co.jp/ |
| 設立 | 年2022年8月 |
| 資本金 | 500百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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