正社員
掲載予定期間：2025/7/21(月)〜2025/10/19(日)
【神戸三宮】大手生命保険のコールセンター管理者◆大手TISグループ
【大手TISグループ／創業60年・事業20年の実績／60名規模センター管理】
■業務内容
生命保険代理店からの問合せ（契約内容照会、契約保全など）を受付するコールセンターにて、センター管理担当いただきます。
・センター全体の生産性管理（KPI管理や取り組み企画・実施）
・メンバーマネジメント（エスカレーション対応、育成、人員配置検討）
・顧客対応（定例報告、エスカレーション対応、改善案の提案など）
■配属組織
インシュアランスコンタクトサービス部
・20年以上にわたり各種サポート業務を提供している当社ですが、生命保険会社の案件を中心に担う部署として2022年4月に再編/新設されました。
・部門構成：計221名（内、正社員は約48％）、20代～30代：約70％
・PJ案件数：約21プロジェクト
・顧客業界：生命保険（取引額No.1顧客）
■案件体制
・体 制：総勢約62名（社員約20名、契約/派遣社員約42名）
・勤務地：顧客先（神戸市三宮駅）
■キャリアパス
センター管理者として業務いただいたのち、プレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます。
■働き方
・残業：月15～20時間程度
・一部、シフト勤務の可能がございます。
＜例＞8:50~17:20／9:30~18:00／10:00~19:00
・月2～3回程度の土日祝勤務の可能性あり（平日代休あり）
■魅力
＜事業の成長性＞
各保険会社の社内システム、全国に数千存在する保険代理店向けシステムのコールセンター・ヘルプデスク業務をメインに行っている事業部になります。昨今、取扱商品の拡大、ニーズの多様化、システムの複雑化に伴い、コールセンター業務の需要は堅調です。
＜チームを作り上げるやりがい＞
立ち上げ以来、安定的に拡大してきたコールセンターです。今後の更なる規模拡大に向け、コールセンター運営～マネジメント経験を積んでいただくことができます。自ら裁量を持ってチームを作り上げるやりがいを感じていただけます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:50～17:20 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 神戸市三宮のクライアント先 住所：兵庫県神戸市 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～780万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：309,000円～401,700円 ＜月給＞ 309,000円～401,700円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職及び年齢、経験、能力を考慮の上決定 ■昇給：年1回（4月）※中途採用者については途中見直しあり ■賞与：年2回（6月、12月）※想定年間支給月数：5.0ヶ月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■通勤交通費全額支給 家族手当：■配偶者10,000円／子5,000円 住宅手当：■世帯主・本人名義契約…12000円～14500円 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：■再雇用制度あり（但し、要件あり） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修 他） ■自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座 他） ＜その他補足＞ ■残業手当、住宅手当、扶養手当、在宅勤務手当 ■財形貯蓄、持株会、貸付金制度 ■育児介護休業制度 ■契約保養所 ほか ■技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格 他）：当社指定の各種IT資格取得（入社後）に際して、奨励金を支給します。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等 ※年次有給休暇：初年度は入社月に応じた日数を入社初月から付与、半休・時間単位で取得可能 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダー以上のご経験をお持ちの方 （センターの業績管理、顧客対応、人員管理、等） ■歓迎条件 ・コールセンターやヘルプデスクの品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方 ・センター人数20名以上の管理経験がある方 ・生損保業界・金融業界出身もしくは知識がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アグレックス |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1438 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F |
| 事業内容 | ■概要： アグレックスは1965年の創業以来、「人とITの力で社会を豊かにしたい」という思いから、お客様のビジネス拡大のために高度で最適なソリューションを提供し、業務プロセスの変革をトータルサポートしています。 業務プロセスの分析から戦略策定、プロセス・業務構築、そして運用・オペレーションまで、私たちはコンサルティング、IT、BPO、あらゆる選択肢を組み合わせたお客様ごとのソリューションをトータルかつワンストップでご提供します。 ■詳細： （1）ソフトウェアソリューション（SS）：データを軸に、お客様のデータ利活用を通じたお客様のビジネスの高度化を支援。データ品質の向上や分析、利活用のためのセキュリティツール、また多数のCRMソフトウェアパッケージを活用したデータマネジメントを通じて、お客様の課題解決を支援します。 （2）システムインテグレーション（SI）：対応力と技術力で、システムのライフサイクルを一貫してサポート。スクラッチ開発はもとより、クラウド・ビジネスプラットフォームを使用した開発、WEBサイト構築、ツール類の導入支援など、幅広い範囲に対応。お客様の継続的な業務改善を伴走支援します。 （3）ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）：お客様のコア業務に付随するバックオフィス業務のアウトソーシングを展開。豊富なノウハウや独自のITシステム、最新鋭の設備を活用し、国内随一の機能×規模でお客様の業務に応じた運用体制を構築、効率的かつ高品質なサービスを提供します。 ■採用と育成： 60年に渡るIT業界の発展とともに成長し続けている同社の原動力は人材です。一人ひとりの能力や経験、目標を十分に考慮して、様々な形で成長をサポートしています。エンジニアにはITスキル、管理職にはリーダー研修など各職種に必要なスキルや知識、資格取得を全社的にバックアップしていきます。 ■社風： 過去に同社の社員像を社員自身にアンケート調査した結果、「誠実さ」「真面目さ」と答えた社員が大変多かった、という結果があります。顧客からも丁寧で誠実な仕事は高い評価を得ており、高い品質を産み出すためのチームワーク・社員の成長を重視する社風です。 ■中途社員が働きやすい環境：5割以上の方が中途入社で、中途入社の方も溶け込みやすい環境です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長：柳井 城作 |
| URL | http://www.agrex.co.jp/ |
| 設立 | 年1965年9月 |
| 資本金 | 1,292百万円 |
| 売上 | 43,054百万円 |
| 従業員数 | 3,193名 |
| 平均年齢 | 39.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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