正社員
掲載予定期間：2025/7/28(月)〜2025/10/26(日)
【東京】カスタマーサポート・テクニカルサポート／スマートホームサービス／残業20時間以下／土日祝休
～ITの広い知識があればOK／スマートホームの未来を実現するReTech企業／年間休日120日以上／リモートワーク併用のハイブリッド勤務／未経験歓迎～
カスタマーサポートとして、スマートホームサービス『SpaceCore』導入支援、導入後の顧客サポートの提供をお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務内容：
お客様の課題に対して真摯に受け止め、適切な対応を行い、継続的にご利用をいただけるように信頼を得るお仕事です。
また、協力パートナーの育成、管理なども含まれます。
1次対応については別担当者が行っていただくため、より専門的なIT製品に関する課題解決に専念いただける環境です。
＜業務例＞
在庫管理システムの導入、e-ラーニングシステムの構築や設置・問い合わせの自動応答ツールの導入などの幅広い業務をお任せします。
■仕事の魅力：
・お問い合せの対応にとどまらず、「お客様の課題は何か」「最適にご利用いただけるには何か」を常に考え、主体的に動くことで信頼ややりがいを得ることができます。
・業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境です。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 新宿SHOWROOM 住所：東京都新宿区西新宿1-8-1 新宿ビルディング5階 勤務地最寄駅：JR線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※リモートワーク可（出社／リモートワーク併用のハイブリッド勤務） 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：251,753円～377,622円 固定残業手当/月：81,587円～122,378円（固定残業時間42時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,340円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づき優遇いたします。 ■昇給：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：選択制確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTをベースとしています。 ＜その他補足＞ ■ストックオプション制度 ■確定拠出年金制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、生理・出産・育児・介護休暇（無給） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・自社サービスにおけるテクニカルサポート ■歓迎条件： ・システムやネットワーク設備の導入を提案、支援した経験 ※業界未経験、職種未経験の方も歓迎します。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アクセルラボ |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-8-1 新宿ビルディング |
| 事業内容 | ■事業内容： スマートホームサービス『SpaceCore』の開発・提供 IoTエンジン『alie+』の開発・提供 IoTの導入支援、設置工事及びテクニカルサポート ■特徴： 『SpaceCore』は照明・エアコン・鍵など、暮らしに関するさまざまなデバイス操作を可能にするスマートホームサービスで、業界最大級のデバイス接続数を誇ります。 またスマートホーム機能だけではなく管理機能もあり、『SpaceCore』の導入を図ることで、入居者、不動産オーナー、管理会社、デベロッパーなど不動産にかかわる関係者の課題を解決し、人々の「暮らし」を一変させます。 ■Mission 「空間」にテクノロジーを実装することで、「シームレスな世界」をデザインする。 ■Vision IoTを、日本社会の「あたりまえ」に。 ■Value 『SOLVE PROBLEM』『START WITH WHY』『THINK FAST,ACT FAST』『BE ACTIVE,NOT PASSIVE』『BE CRITICAL』『BE COLLABORATIVE』 ■魅力： ・日本のスマートホーム市場は未だ圧倒的勝者がいません。勝つための明確な手法も存在しません。ご自身の手で、この業界の勝ち筋を見つける経験を得ることができます。 ・当社はIPO準備中のベンチャー企業であるため、急成長、上場というビジネスパーソン貴重なフェーズを体験できます。自由な環境と社風で、新しい制度の導入も積極的に取り組める環境です。 ・スマートホームのイチ事業者ではなく、IoTプラットフォーマーであり、自社のサービスを広げるだけではなくIoTのある暮らしを日本社会に浸透させるため、ホテルや店舗、介護施設など住宅領域以外にも事業を拡大しています。市場を創り上げていくという体験が得られる環境です。 |
| 代表者 | 小暮 学 |
| URL | https://accel-lab.com/ |
| 設立 | 年2017年7月 |
| 資本金 | 4,620百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 80名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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