【株式会社はなまる】カスタマーサポート/未経験OK/第二新卒歓迎/髪色・服装・ネイル自由（正社員）

＊月給24万円以上＊子育て中のママさんも多数活躍中＊退職金制度あり＊産休・育休取得・復職実績多数＊賞与年2回＊年収550万円も可能

テレビCMやWeb広告を見たお客様からの反響がメインのため、
こちらから営業をかけることはありません。
対応の流れはシンプルで、ヒアリング・入力・案内といった事務的な業務が中心。
マニュアル完備で未経験からでも始めやすい仕事です♪

【具体的な仕事内容】
◆お客様対応（ヒアリング）
車の状態や走行距離を電話でヒアリング。
マニュアルに沿って項目を確認します。

◆社内システムへの入力
聞き取った内容を社内システムに入力。

◆査定額のご案内
査定チームが算出した金額をお客様へお伝えし、
売却の流れもご説明します。

◆契約手続きのご案内
売却が決まった際に、契約書類や必要な手続きをご案内します。

お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただけたり、
対応が買取につながったりと、成果や達成感を日々実感できるのが
この仕事のやりがいです。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【女性が輝くキャリアパスを描けます】
当社では「年次や経験よりも、やる気と成果」を重視しています。そのため、20代の5人に1人が役職者として活躍中！さらに役職者の6割が女性というダイバーシティ推進企業です。キャリアパスは明確で、入社後は＜副主任⇒主任⇒係長＞へとステップアップが可能。「何をどこまでできれば昇格できるか」という基準が全社に公開されているので、目標を持って働けます。実際、当社には元飲食店スタッフ、接客販売スタッフなど様々なバックグラウンドの方が在籍。車の知識がなくても、お客様対応のスキルを磨くことでキャリアを築いている女性社員が数多くいます。定期的に上司との面談もあり、キャリアプランについて相談できる環境も整っています。あなたの意欲や能力を正当に評価する職場で、ぜひ一緒に成長していきましょう！

【柔軟な働き方で叶うワークライフバランス】
「今月は友達と3連休で旅行に行きたい」「土日は家族と過ごしたい」そんな希望を叶えられるのが当社の魅力！完全週休2日制・年間休日120日以上の充実した休日制度に加え、シフト希望は9割以上通るため、プライベートの予定も立てやすいんです。残業も月20～30時間程度と比較的少なめ。遅番の翌日は早番にならないよう配慮するなど、体調管理もサポート。働きすぎず、自分の時間も大切にできる環境です。年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇もしっかり確保。さらに慶弔休暇や有給休暇も取得しやすい風土があります。

【教育制度について】
【初成約までの目安】
◆早い方は 入社1週間ほどで初成約。
◆成約しやすい案件からスタートするので未経験でも安心です。

【初成約までに行うこと】
◆セールスフォースの操作方法を習得
◆買取の流れやヒアリング項目のレクチャー
◆未接触のお客様への架電　など

【女性管理職について】
頑張りがしっかり評価される環境が整っており、若手でも早期にキャリアアップが可能です。実際に、24歳で副主任、27歳で係長へ昇進した社員も在籍。役職者のうち約5割が女性で、性別に関係なくチャンスが広がっています。さらに、コールセンター業務だけでなく、マーケティングチームへ異動した社員もいるなど、キャリアの選択肢も豊富です。自分の成長に合わせて、将来の可能性を広げられる環境です！