正社員
【職務概要】
カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集します。
【職務詳細】
●クライアント（主に流通業）への、業務課題ヒアリング・改善提案
●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定
●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告
●他部門（営業・開発・保守）と連携した、改善PDCA推進
●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案
●複数製品の活用設計と提案
●顧客の現場業務分析～KPI設計～定着支援までの一貫支援
●アップセル／クロスセルの提案、成功事例の創出
●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案
●UI／UX改善や、製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック
●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築
【魅力】
◎カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです。
◎現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > システムアナリスト |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階 JR各線「浜松町」駅 北口より徒歩1分／都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅 B1出口より徒歩1分 勤務地変更の範囲:会社の定める全ての営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1200万円 月給制：月額666666円 賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） 昇給：年2回（2月、8月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： ■健康診断■確定拠出年金制度（DC）■私服勤務（服装自由）■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）■リゾート施設社員割引あり■サークル活動■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）■通勤手当（月額30,000円まで）■役職手当（支給要件あり） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム／10：00～15：00） ※標準的な労働時間／8：30～17：30（8時間） 休憩時間：60分（11：45～12：45） ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ■年間休日120日（会社カレンダーに準じる）■慶弔休暇■産前産後休暇（取得実績あり）■育児休業（取得実績あり）■生理休暇■転勤休暇■年次有給休暇（入社半年後付与／最大10日）■入社時病気休暇（入社半年以内） |
| 応募資格 | 【必須】 ■コンサルティング、業務改善、BPR（業務改革）などの上流工程経験（3年以上） ■小売・流通・サービス業などの、業務構造や現場改善に関する理解と実践経験 ■顧客の課題ヒアリング～構造化、プロジェクト設計・推進まで一貫して担った経験 ■複数ステークホルダーと調整・巻き込みながら、業務変革を推進した経験 ■定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験 ■顧客業務におけるKPI設計・目標設定、ROI評価を含む、定量成果指標の策定～実行経験 【尚可】 ■流通系コンサル、SIerのクライアント（Customer）サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験 ■SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験 ■IT商材の取り扱い経験 ■チームマネジメントまたは育成経験 ■顧客業務のKPI設計、定着率・ROI評価の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Retail AI |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア 9F |
| 事業内容 | ■トライアルホールディングスグループ（グロース上場／売上7179億円（2024年6月）） ┗流通小売事業（トライアルカンパニー／従業員数 約6500名） ┗リテールAI事業（Retail AI／従業員数 約540名） ■Retail AIの事業 ┗Skip Cart事業（タブレットとバーコードリーダーを搭載したセルフレジ機能付きの買い物カートの企画、開発） ┗カメラ・IoT事業（スマートストアや無人実証店舗での導入済のIot機器など含む技術開発） ┗ビジネスデータ事業（流通業の企業向けSaaSサービスMD-LinkR） ┗ショッパーマーケティング（ショッパー行動の深い理解に基づくマーケティング活動全般） ■グループビジョン 「テクノロジーによって、新時代の買い物体験を生み出し、流通の仕組みを革新する。」 ■プロダクト紹介は以下HPをご確認ください。 https://www.retail-ai.jp/solution/ ■メッセージ 私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、スマートショッピングカートやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。 SMART STORE TECHNOLOGYによってお客様を理解できるということは、小売業や卸売業、メーカーといったサプライヤーのオペレーションにも劇的な変容をもたらし、流通業界全体で年間46兆円あるといわれているムダ・ムラ・ムリの削減を目指しています。 我々は、「店舗」にテクノロジーを通じて「変化」をもたらすことで、ゆくゆくは世界中の小売業を「革新する」―という壮大なミッションに挑みます。その革新が必ず、多くの人の暮らしを豊かにして行くと信じて。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.retail-ai.jp/ |
| 設立 | 年2018年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 676名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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