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【株式会社Retail AI】【福岡市/在宅可】カスタマーサクセス(Skip Cart部門)◆グロース上場企業G◆年収600万円~【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社Retail AI 求人更新日:2025年7月31日 求人ID:38524461
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助あり

仕事内容

掲載予定期間:2025/7/31(木)〜2025/10/29(水)


【福岡市/在宅可】カスタマーサクセス(Skip Cart部門)◆グロース上場企業G◆年収600万円~


【グロース上場企業トライアルホールディングスグループ企業/小売の“売場”を“現場起点”で変える・リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニー】

■業務詳細:
◆導入顧客の業務整理・支援
└顧客業務の理解(小売業チェーンが中心)、業務フローの把握と可視化
└Customer Success Managerと連携し、課題ヒアリング~施策設計の支援
└現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助

◆プロダクト活用支援・定着支援
└SkipCartなどRetail AI製品の導入支援、業務定着の支援
└顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し

◆プロジェクト推進・進行支援
└顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席/議事録作成
└社内関係部署(営業・開発・分析等)との連携・依頼調整

◆レポーティング・改善支援
└顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援
└KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助

◆成功事例のナレッジ共有
└成果レポート作成、顧客インタビュー補佐
└資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化に貢献
※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。

■当ポジションの魅力:
・プロダクト導入=ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場~経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能

■期待する役割:
・顧客の課題ヒアリングや業務改善提案に向けた情報整理を担当
・Retail AI製品の活用支援(導入準備、現場トレーニング、データ整理 等)
・案件進捗管理(レポーティング、打ち合わせ調整、議事録作成)
・成功事例の収集や、社内共有資料の作成
・アップセル提案に向けた素材準備や事前調査
・プロダクトのフィードバックループ形成、顧客体験向上に寄与する役割も期待
・オンボーディング~業務フロー改善、継続利用までの全体プロセス設計に参画

変更の範囲:会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
2ヶ月
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:00~15:00
休憩時間:60分(11:45~12:45)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:30~17:30
勤務地 <勤務地詳細>
福岡オフィス
住所:福岡県福岡市東区多の津1-12-2
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める全ての営業所
交通 <勤務地補足>
※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。
※日本国内での勤務/オフィス出社が可能な方に限ります。

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
600万円~900万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):448,494円~557,850円
固定残業手当/月:51,506円~192,150円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
500,000円~750,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。
■賃金改定:年2回(2月、8月)
■賞与:個人業績賞与(等級に応じて支給要件あり)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外
住宅手当:※勤務地による。条件あり。
寮社宅:転居が伴う場合には、単身入寮可
社会保険:社会保険完備

<定年>
65歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
基本的にOJTが中心となります。

<その他補足>
■健康診断
■確定拠出年金制度(DC)
■私服勤務(服装自由)
■在宅勤務制度あり(一部の部署除く)
■転居にともなう費用負担制度あり(要件あり)
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度(要件あり、一部の部署除く)
■サークル活動
■単身赴任手当(月額35,000円、支給要件あり)
■役職手当(支給要件あり)
■全国健康保険協会加入
休日・休暇 【休日・休暇】
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

慶弔休暇、産前産後休暇(取得実績あり)、育児休業(取得実績あり)、生理休暇、転勤休暇、年次有給休暇※入社半年後付与(最大10日)、入社時病気休暇※入社半年以内

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コンサルティングや業務支援職での進行管理、提案補助経験
・小売、流通、サービス業などの業務理解/現場改善のご経験
・顧客の課題ヒアリング~構造化、設計、推進の一連の経験
・SaaS/IT商材のオンボーディング、活用促進経験

■歓迎条件:
・流通系コンサル、Slerのクライアント(Customer)サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験
・SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験
・IT商材の取り扱い経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社Retail AI
所在地 〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5
浜松町スクエア 9F
事業内容 ■トライアルホールディングスグループ(グロース上場/売上7179億円(2024年6月))
┗流通小売事業(トライアルカンパニー/従業員数 約6500名)
┗リテールAI事業(Retail AI/従業員数 約540名) 

■Retail AIの事業
┗Skip Cart事業(タブレットとバーコードリーダーを搭載したセルフレジ機能付きの買い物カートの企画、開発)
┗カメラ・IoT事業(スマートストアや無人実証店舗での導入済のIot機器など含む技術開発)
┗ビジネスデータ事業(流通業の企業向けSaaSサービスMD-LinkR)
┗ショッパーマーケティング(ショッパー行動の深い理解に基づくマーケティング活動全般)

■グループビジョン
「テクノロジーによって、新時代の買い物体験を生み出し、流通の仕組みを革新する。」

■プロダクト紹介は以下HPをご確認ください。
https://www.retail-ai.jp/solution/

■メッセージ
私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、スマートショッピングカートやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。

SMART STORE TECHNOLOGYによってお客様を理解できるということは、小売業や卸売業、メーカーといったサプライヤーのオペレーションにも劇的な変容をもたらし、流通業界全体で年間46兆円あるといわれているムダ・ムラ・ムリの削減を目指しています。
我々は、「店舗」にテクノロジーを通じて「変化」をもたらすことで、ゆくゆくは世界中の小売業を「革新する」―という壮大なミッションに挑みます。その革新が必ず、多くの人の暮らしを豊かにして行くと信じて。
代表者 -
URL https://www.retail-ai.jp/
設立 年2018年11月
資本金 100百万円
売上 -
従業員数 676名
平均年齢 -
主要取引先 -
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