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正社員
掲載予定期間：2025/7/31(木)〜2025/10/29(水)
【横浜】カスタマーサクセスマネージャー◆自社プロダクト／世界が注目するスタートアップ◆転勤なし
～日本の新ユニコーン企業／Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出～
■概要
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。
■業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
■ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります
■当社について：
当社は「ものづくり産業を世界につなぐ」をミッションに製造業に専門特化したポータルサイトやSaaS、ECを提供しています。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない製品」が存在しています。こうした課題に対応するために、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市中区山下町23 日土地山下町ビル13F 勤務地最寄駅：みなとみらい線／日本大通り駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：371,910円～619,860円 固定残業手当/月：128,090円～213,480円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円～833,340円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：関東IT健保加盟 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■グリーン通勤手当（グレード4以上） ■オフィス内フリードリンク |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ■歓迎条件： ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アペルザ |
|---|---|
| 所在地 | 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町23 日土地山下町ビル13F |
| 事業内容 | 製造業の中でも、生産設備材（モノをつくるための装置）に特化したインターネットサービスを提供しています。Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出されるなど、注目されている企業です。 「ものづくり産業を世界につなぐ」をパーパスに、製造業をインターネットの力で変革していくことを目指しています。 製造業は、日本の基幹産業であり、世界でも最も大きな産業の一つ。日本のGDPの2割以上を占める製造業は、素晴らしい技術や製品がある一方で、旧態依然としたクローズドな慣習のために、情報入手が困難であったり、限られた商流の中でしか物が買えなかったり、気軽にコミュニケーションを取ることができなかったり、多くの不便が存在します。 製造業の中でもとくに製造設備産業（工場で使われる設備をつくる産業）が持つ課題を、インターネットの力で解決していくことで、長い時間をかけて構築された市場構造を変えていくことを目指しています。日本や世界で製造業に関わる人が豊かで快適になることで、そこで生産されたモノを使用する我々消費者の生活も間接的に豊かにできるのが、アペルザの仕事の醍醐味です。 ■主な事業概要： ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供 ・ものづくり産業向けポータル『Aperza（アペルザ）』 ・ものづくり産業向けニュースサイト『Aperza News（アペルザニュース）』 ・ものづくり産業向けカタログサイト『Aperza Catalog（アペルザカタログ）』 ・ものづくり産業向け動画サイト『Aperza TV（アペルザTV）』 ・ものづくり産業向けECモール『Aperza EC（アペルザEC）』 ・ものづくり産業向けセールスマーケティングツール『Aperza DX（アペルザDX）』 ■特長：16年7月に創業し、利用企業数は約10000社、月間60万人以上の利用者を誇るサイトです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.aperza.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年7月 |
| 資本金 | 1,000百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 34名 |
| 平均年齢 | 34.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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