正社員
【職務概要】
同社の「教育業界向け学習支援サービス」の導入自治体（教育委員会・学校等）に
対し、活用支援・定着促進を行うカスタマーサクセスとして、全国の教育現場を支援していただきます。
加えて、オンボーディング担当メンバー（2名程度）のマネジメントも担当し、
現場からの価値提供と、仕組みづくりの両立をリードしていただくポジションです。
■顧客へのハイタッチ支援
・顧客の課題解決に向けた計画を立案し、ユーザーのチェンジマネジメントを促す
・全国の自治体／学校に訪問し、現場の空気をキャッチアップしながら、対面で支援を実行
・顧客の利用状況の分析と、活用向上に向けた個別支援・改善提案
・導入事例、ガイド、FAQなどの、ユーザー向け支援コンテンツの整備
・顧客満足度の向上と、継続利用率（LTV）最大化に向けた施策立案
・全国の教育委員会・学校への出張訪問による、活用支援の実施
■CS業務設計：オンボーディングプログラムの設計と実行管理
■組織マネジメント
・ロータッチ、オンボーディングに関してはメンバーのマネジメントを行う
・今後の組織構築を、事業責任者とともに設計
■企画・開発・営業との連携
・フィードバックの収集と、開発・PM・営業チームへの連携（VoC活動）
・営業部門との連携による、アップセル・クロスセル機会の創出
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府高槻市桜町1-2（高槻サイト） 東海道・山陽本線「高槻」駅より車で8分 ※自動車・バイク通勤可能 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1000万円 月給制：月額500000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）) ■福利厚生： リモートワーク制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、共済会制度、確定拠出年金制度（401k）、確定給付年金制度、退職金前払い制度（選択制）、副業制度、独身寮、体育館、グラウンド など ■勤務時間：8：30～17：10（所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日（閏年は126日）、完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度 ほか |
| 応募資格 | 【必須】 ■SaaSカスタマーサクセス、ITコンサルティング、またはシステム導入PMの、 いずれかの実務経験（3年以上） ■法人顧客との折衝・調整を含む営業、または顧客対応経験（1年以上） ■EdTech・公共教育分野への関心や理解 ■顧客現場での対面支援を含むフィールド対応に、柔軟に対応できる方 【尚可】 ■教育機関向けの支援経験（ICT支援員・研修・訪問対応など） ■カスタマーサクセス業務のマネジメント経験 ■BtoG（自治体・公共機関）向けのビジネス経験 ■データ分析に基づいた、顧客課題の抽出と改善提案 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | コニカミノルタ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-7015 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー |
| 事業内容 | ■企業概要： 同社は「新しい価値の創造」という経営理念のもと、顧客や社会にとって価値のある、同社ならではの「新しい価値」を創造し提供する事によって、より質の高い社会の実現を目指した事業活動を展開しています。世界中のオフィスで活躍する複合機（MFP）や商業印刷において存在感を高めているデジタル印刷システム等の情報機器はもとより液晶パネルの基幹部材であるTACフィルムを始めとした各種光学デバイス及び光センシング技術を用いた計測機器などの幅広い商材を有する産業用材料・機器、デジタルX線画像診断システムを中心としたヘルスケア製品など、各事業分野で高品位の製品とサービスソリューションを提供しています。 ■事業領域：コニカミノルタグループは下記事業を展開しています。 （1）情報機器事業…複合機（MFP）を扱う主力のオフィス分野と商業印刷や企業内印刷で展開するプロダクションプリント分野、産業用インクジェット分野 ※複合機（MFP）、レーザープリンター、ファイリング機器、ファクシミリ、ソフトウェア・周辺機器、デジタル印刷システム、デジタル色校正システム、CTP（印刷用プレート）、リモート色管理システム、RGBワークフロー、プリプレス生産システム、インクジェットヘッド、インクジェットテキスタイルプリンター、インクジェットプリントユニット、インクジェットインク（2）産業用材料・機器事業…液晶ディスプレイに使用されるTACフィルムや一眼レフ交換レンズなどが主力製品であり、さらに産業用計測機器や成長分野である有機EL照明等 ※液晶偏光板用TACフィルム、視野角拡大用VA-TACフィルム、機能性フィルム、有機EL照明、光ディスク用 ピックアップレンズ、レンズユニット、測色計、照度計、輝度計、パルスオキシメーター（3）ヘルスケア事業…最先端の画像処理技術を活かした画像診断システムの製造・販売や保守およびサービス事業を展開 ※デジタルX線画像診断システム（CR・DR）、デジタルマンモグラフィー、超音波画像診断装置、医療用画像オールインワンシステム、医療用画像ファイリングシステム（4）その他事業…プラネタリウム事業等※光学式プラネタリウム、ドーム映像コンテンツ、プラネタリウム施設の経営・運営 |
| 代表者 | 代表執行役社長 兼 CEO 大幸 利充 |
| URL | http://konicaminolta.jp/ |
| 設立 | 年1936年12月 |
| 資本金 | 37,519百万円 |
| 売上 | 1,127,882百万円 |
| 従業員数 | 35,631名 |
| 平均年齢 | 46.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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