正社員
【職務概要】
ユーザーの安心・安全を守るため、ガイドライン運用や通報対応プロセスの整備を行い、健全なサービス運営を推進します。社内外と連携し、運用体制の改善と高度化を担う重要な役割です。
【職務詳細】
■サービスリスクへの対応およびガイドライン設計
・サービス内でのリスク発生時の対応方針策定と実行
・関係部門（CS、法務、PMなど）との連携・ガイド整備
・インシデント事後分析および再発防止施策の策定
・リスク別に応じた予防対応フローの構築・整備
■コミュニティガイドラインと通報・制裁ポリシーの企画・改善
・コミュニティガイドラインや制裁基準の策定および定期的な見直し
・通報・制裁データを活用したポリシー効果の分析と改善
・通報・制裁に関するデータ収集とレポート作成
・通報・制裁プロセスの最適化
■モニタリング運用と業務委託先との連携
・モニタリング業務委託先の運営管理・品質指導
・モニタリングシステムの改善、ツールや自動化導入の主導
・モニタリング運用のSOP（標準作業手順書）の策定と定期見直し
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 研究、特許、テクニカルマーケティング、品質管理ほか > 品質管理（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北口ビル9階 各線「東京」駅「大手町」駅から直結 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：550万～750万円 年棒制：月額458334円 賞与：インセンティブ制度あり（年4回） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月) ■福利厚生： 社会保険完備・健康診断・交通費全額支給（上限4万円）・自己啓発費支援・オフィス出社時朝食費支援・週4.5日勤務（月曜のみ1日4時間勤務）・チーム費支給・外国語教育支援費・ワーケーション制度・Office Exchange制度 ■勤務時間：10時00分～19時00分 時差出勤制度（8～10時30分までに勤務開始後、休憩時間を含む9時間後に退勤） 休憩時間：60分（13：00～14：00） ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 土日祝、年末年始3日、夏季休暇2日、慶弔休暇、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ■デジタルプラットフォームにおけるモニタリング、ポリシー運用、Trust ＆ Safety業務のいずれかの経験（5年以上） ■コンテンツ・アカウント・通報処理などサービスポリシーに関する構造的理解 ■コミュニティガイドラインの策定や改善に携わった経験 ■チーム内外との円滑なコミュニケーション能力 ■データに基づいて課題を発見・解決する力 【尚可】 ■外部BPO（業務委託）会社との業務設計・品質マネジメント経験 ■PM、法務、CSなど他部門との協業・ポリシー連携経験 ■有害コンテンツ対応のためのリスクガイドライン設計経験 ■コンテンツストリーミングや配信プラットフォームへの理解 ■韓国語が可能な方 ■スタートアップ企業での勤務経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Spoonlabs Japan |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F |
| 事業内容 | ◆オーディオコンテンツアプリ「Spoon」およびグローバルショートドラマアプリ「Vigloo（ビグルー）」の運営◆ Spoonは、全世界累計3,000万インストールを突破、スマートフォン1台で誰でも簡単に顔出しをせずに声だけで配信できるアプリです。 リアルタイムで配信できる『LIVE』、録音して何度も聴ける『CAST』の機能があります。 雑談、悩み相談、本格ラジオ、声劇、歌ってみた、ASMRなど多様なテーマとカテゴリで、スプナー（ユーザー）同士が「声」でコミュニケーションをしています。 また24年7月1日に「Spoon」で培った技術力から質の高いドラマコンテンツを提供する、「Vigloo（ビグルー）」をリリースしました。 Vigloo(ビグルー)は、完成度の高い多様なジャンルのオリジナルショートドラマを提供する、グローバルショートドラマプラットフォームです。 多様なジャンルのショートドラマを、韓国語、英語、日本語、中国語を含む8つの言語でサポートしており、視聴者はいつでもどこでも、簡単にショートドラマを楽しむことができます。 「Spoon」および「Vigloo」ともに目標はグローバルNo.1！ 現在、Spoonでは全世界18か国にサービス展開、「Vigloo」は8か国語に対応しております。 コンテンツの形は違えども「面白いコンテンツで世界をもっと楽しく。」をミッションとしています。 ■実績（Spoon）： ・累計インストール数（グローバル）3,000万 突破 ・アイテム販売売上（グローバル）83.7億円子 2020年は前年比1.7倍以上の成長（2019年度:48.6億円） ・月間ライブ数（日本）150万以上 全体のアクティブユーザーのうち 実際にコンテンツを作り出している配信者の比率は20%以上（他社の配信プラットフォームは、5%未満 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.spoonlabs.com/jp/ |
| 設立 | 年2013年4月 |
| 資本金 | 8,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 12名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
