【株式会社コスモピア】【中央省庁・大手企業の情シス支援・ヘルプデスク】土日祝休／残業月～5H／チーム制／スキルアップも可能【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)


【中央省庁・大手企業の情シス支援・ヘルプデスク】土日祝休／残業月～5H／チーム制／スキルアップも可能


～働き方◎／東証グロース上場企業G／プラチナえるぼし認定／中央省庁勤務・国に携わる社会貢献性の高いお仕事／資格取得などスキルアップもフォロー～

中央省庁や大手企業など、ITでお困りの取引先にチームでサポートに入り、IT機器について電話やメールでの問い合わせ対応、端末の管理業務などを行っていただきます。

■業務詳細：
◇メールやOfficeアプリ、業務システムなどの操作やトラブルに関する問い合わせ対応
◇PCやプリンタなどのハードウェアやネットワーク障害に関する一次対応
◇操作マニュアルやFAQサイトの作成、更新
◇PCやモバイル機器の貸出管理（キッティング、運搬、返却督促対応） 等

■主な問い合わせ：
「ソフトが立ち上がらない」
「突然ネットワークにつながらなくなった」
「プリンタの設定方法を教えてほしい」
「新人の業務用のPCを1セット用意してほしい」
といったお問い合わせが中心。 WindowsやOffice製品、ネットワークなど、日々の業務でIT機器や専門知識に触れるため、最新のIT知識が身に付きます。徐々により専門的な領域もお任せします。

■入社後について：
＜マニュアルやサポート完備＞
育成担当による丁寧なOJTで、業務を覚えていただきます。基本的な対応方法は、マニュアルやナレッジデータベースを確認しながら進めていきましょう。育成担当が都度サポートします。

＜スキルアップもフォロー＞
業務に役立つ資格の取得を、会社が全面支援します。
情報処理技術者試験　各種（国家資格）、Microsoftの各種認定資格、ITILファンデーション等、資格を取得して活躍している社員がたくさんいます。

＜他にも…＞
◇外部講師による社内研修の実施
◇参考書籍の購入支援
◇eラーニングでの研修
など多彩なサポートを実施。継続的に専門知識やスキルを磨ける環境です。

■チーム／組織構成：
現場では、チームで業務にあたっているため、困ったことがあっても誰にも聞けないなどの心配はありません。
お互いフォローしながら仕事に取り組める環境です。多くの女性役員・管理職が活躍中です◎

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】