NEW
正社員
掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)
【東京／福岡】カスタマーサポート◆医療機関からの問い合わせ対応／医療×ITのスタートアップ
■業務内容：
医療AI搭載SaaS「PidPort」をご利用中の医療機関からの問い合わせ対応を中心とした、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。
また、事業拡大に伴い、今後はカスタマーサクセス領域（活用促進・契約更新提案など）にも段階的に関わっていただきます。
立ち上げフェーズのため、サポート業務の運用設計や改善提案、ナレッジ整備などにも深く関与いただく重要なポジションです。
■具体的な業務内容：
＜カスタマーサポート業務＞
・医療施設からの問い合わせ対応（メール・電話など）
・トラブルシューティング、一次対応と開発部門へのエスカレーション
・操作方法・活用方法の案内
・サポートナレッジの蓄積、FAQ／マニュアル／テンプレート類の整備
・社内連携（営業・開発・企画チームとの連携）
・サポート業務フローの構築・改善提案
＜カスタマーサクセス業務（将来的に）＞
・医療機関の導入オンボーディング支援
・サービス活用促進のための提案・フォローアップ
・契約更新に向けたご案内や利用状況のヒアリング
・利用データの分析・活用
・展示会・ウェビナー・活用事例など顧客支援コンテンツの企画
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も労働条件の変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：福岡県福岡市中央区赤坂2-4-5 シャトレサクシーズ104 勤務地最寄駅：地下鉄空港線／大濠公園駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東京オフィス 住所：東京都港区南青山2-10-11 A青山ビル２F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,600,000円～5,000,000円 ＜月額＞ 300,000円～416,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※職務経歴・スキル・面接結果等を考慮の上、当社規程により決定します。 ■給与改定：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■語学学習支援制度 （会社規定による一定金額を支給） ＜その他補足＞ ■ストックオプション制度あり ■定期健康診断 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれも必須 ・BtoBサービスにおけるカスタマーサポートまたは顧客対応業務の経験 ・複数案件を同時に進めるマルチタスク能力 ・チーム／社外関係者と柔軟に連携できるコミュニケーション能力 ■歓迎条件： ・社内外とのコミュニケーションスキルの高い方 ・ITツールを駆使し、エンジニアとのコミュニケーションスキルの高い方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | メドメイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂2-4-5 シャトレサクシーズ104 |
| 事業内容 | ■事業内容： 医療ソフトウェア・クラウドサービスの企画・開発・運営および販売 ■事業の特徴： Deep Learningによる病理画像診断ソフト「PidPort」の開発・運営を行っています。 （1）PidPort（超高精度で迅速な病理診断を提供します。PidPortは国内外の医療機関との連携の下、スーパーコンピューターによって開発されています） ・超高精度で迅速な診断…独自のDeep Learning技術により、超高精度の病理診断を実現します。迅速な解析、診断により病理診断を効率的に行うことが可能です。 ・操作性に優れていてスムーズ…バーチャルスライドと連携し、日常業務で使いやすく操作性にも優れています。大容量データを扱ってもスムーズに動作します。 ・海外のコンテストで優勝…アメリカ／シリコンバレーで行われたコンテスト「Live Sharks Tank」やエストニア「Latitude59 エストニアアワード」等で優勝したプロダクトです。 ・無料／高速で容量無制限…他のクラウドサービスとは違い、無料で容量制限なく使えるのでいくらでも必要な資料をアップロードすることができます。また、高速でアップロード／ダウンロードが可能です。 ・大学単位での共有が可能…学年や部活などの小さなコミュニティではなく、大学単位でストレージをもつため、学年間での引き継ぎは不要となり管理者の負担を大幅に減らすことができます。 ・高い安全性と充実のサポート…ユーザー毎にアカウントが発行されるので、高い安全性を実現しています。導入の段階から導入後の運用まで、担当者がしっかりサポートしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://medmain.com/ |
| 設立 | 年2018年1月 |
| 資本金 | 1,190百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 36名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
ITサポート事務（ITエンジニア候補）*未経験でも月給30万円以上*残業月10h以内...
フューチャーテクノロジー・コンサルティング...
ITサポート事務#未経験OK#年休129日#リモート可#残業月7H以下#ITスクール...
株式会社エスアイイー 【東京プロマーケット上場】
【IT事務】#未経験歓迎#リモートあり#土日祝休み#残業月5h程度#賞与年2回
エイトビット株式会社
お客様サポート・営業事務(土日祝休み)/p1145a2507
NEC VALWAY株式会社【NECグループ】
ITサポート◆未経験歓迎◆月給28万円～◆年休120日◆土日祝休◆時差出勤可能◆旅館...
株式会社強羅花壇
カスタマーサポート*土日祝休*年間休日120日～*月収25万～可*10時出勤
株式会社カーブスジャパン FCサポートグル...
カスタマーサポート*未経験入社8割*研修約4ヶ月*リモートOK*服装髪型自由
ＵＴ エフサス・クリエ株式会社
ITサポート*実務未経験OK*研修あり*残業少なめ*産育休100％*賞与年2回
ＵＴ エフサス・クリエ株式会社
未経験からの【IT事務】月給28万円＊年休130日（土日祝休み）＊女性メンバー活躍＊...
株式会社アルトフォース
IT事務*未経験歓迎*残業10h以下*年休130日*服装・髪型自由*定着率100％*...
株式会社ミライル
テクニカルサポート/未経験OK/女性社員も多数活躍中/残業月平均10h/定着率90％...
株式会社レゾナント・コミュニケーションズ
カスタマーサポート*リモートワークOK*フレックス制度あり
株式会社ミラボかんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
