【Ｈａｎｊｉ株式会社】【成長中の教育スタートアップ】カスタマーサクセス◆高校生向けAIチューター／約半年で10万人超が利用【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)


【成長中の教育スタートアップ】カスタマーサクセス◆高校生向けAIチューター／約半年で10万人超が利用


【会社・事業概要】
Hanji株式会社は主に中高生個人及び学校等の教育機関向けに、生成AI技術を活用したAIチューター「Knock」を提供しているEdTech企業です。アプリローンチから約半年で10万人以上の生徒が利用するとともに、複数の法人で導入が進んでいます。
プロダクトの進化と教育業界全体の巻き込みにより、Knockを「教育のインフラ」として進化させ、よりよい教育への貢献を目指していきます。

【業務概要】
すでにBtoCで10万人以上のユーザーを持つ最先端のAIチューター「Knock」の、契約後の顧客（学校等の教育機関・法人）に対しての導入オンボーディングから成果創出までの伴走を行います。特に、顧客組織内でのKnockのプロダクトや活用イメージの理解促進、生徒の活用状況の分析と顧客への定期的なフィードバックを行います。
顧客の業務プロセス/課題といったドメイン特有の要素を深く理解したうえでの、顧客に寄り添ったコンサルティングを含むCS活動が求められます。また、カスタマーサクセスの過程で得られた顧客課題を、プロダクトチームと連携しながら解決することも担います。

具体的な業務内容
・顧客との長期的なリレーション構築
・導入にあたっての先生方/本部向け研修の実施
・生徒の活用状況分析を踏まえた、顧客のニーズに合わせたKnock活用方法の提案や議論
・顧客、社内を巻き込んだプロジェクト管理と、再現性のあるCSパターンの創出

【応募概要】
・給与：応相談。人事評価制度あり（半年に1度評価を実施）
・勤務地：東京都品川区東五反田
・フレックスタイム制
・リモートワーク応相談（週2回以上の出社を推奨）
【福利厚生】
・手当等：交通費支給
・社会保険：労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険
・休暇：土曜日、日曜日、国民の祝日。年次有給休暇（入社半年後に最大10日付与）。年末年始休暇
・あらゆるAIツールの積極活用を推奨（会社負担）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】