【株式会社シンカ】カスタマーサクセス／自社サービスの顧客満足度向上◆2700社以上導入実績クラウドサービス開発企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/25(月)〜2025/11/16(日)


カスタマーサクセス／自社サービスの顧客満足度向上◆2700社以上導入実績クラウドサービス開発企業


【顧客対応を行うためのクラウドシステム「カイクラ」の提供企業／自社サービスのカスタマーサクセス／リモートワーク制度あり】

■プロダクトについて
コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」
当社のSaaS製品である「カイクラ」は、電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやり取りを一元管理できる画期的なプラットフォームです。
異なるコミュニケーション手段でやり取りした顧客情報や履歴が顧客ごとに整理されて閲覧できるため、担当者以外の社員でもこれまでの経緯を正確に把握した上で顧客対応が可能となります。これにより、顧客対応の属人化を防ぎ、顧客満足度の向上と業務効率化を実現します。

■業務内容：
1. カスタマーサポート
お客様が「カイクラ」を安心して利用できるよう、きめ細やかなサポートを提供します。

2. オンボーディング
「カイクラ」導入企業がスムーズにサービスを立ち上げ、早期に活用定着できるよう、包括的な導入支援を行います。

■当ポジションの特徴：
「これまで培ってきたプロダクトのオンボーディング経験を、もっとお客様の成功に直結させたい」「自身の提案が、ダイレクトにプロダクトの改善や会社の成長に繋がる実感を持ちたい」そうお考えの方にとって、このポジションは最適な環境です。

■「カイクラ」の顧客サポート体制についてはこちらhttps://kaiwa.cloud/support-page/

■当社サービスについて
自社サービス「カイクラ」とは、顧客対応を行うためのクラウドシステムです。顧客情報と対応履歴を一元管理しチームで常に最新情報を共有できるため、導入いただいたお客様がストレスなく、スムーズに業務を行うことをサポートできます。

■実績　
2015年12?にNTT東?本正式受託商品として認定
2016年2?第8回千代?ビジネス?賞特別賞
2018年11?世界発信コンペティション2018においてサービス部?特別賞
2020年11?ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部??援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】