【株式会社セラク】【東京】カスタマーサクセス／IT×人事×グローバル◆システム活用コンサルタント/土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/1(月)〜2025/11/23(日)


【東京】カスタマーサクセス／IT×人事×グローバル◆システム活用コンサルタント/土日祝休み


Workdayの運用保守によるカスタマーサクセスとして、お客様より要件を抽出し、設計・設定・検証・改善提案など幅広い業務をお任せします。

■業務概要
◇お客様を成功に導くカスタマーサクセスとして、統合型プラットフォーム【Workday】製品のHCM（人事管理システム）の活用支援を通じて大手外資系企業が抱えるグローバル人事課題を解決するお仕事です。
◇【Workday】を導入している企業様に対して、プロフェッショナルとしてお客様と共に根本的な課題解決に取り組みます。
※グローバルの人事業務を最先端のIT技術で支え、日本中の大手外資系企業の事業成長に貢献することができます。
◇大手外資系企業のバックオフィス部門【人事部】の業務効率化や生産性向上等の課題を解決するため、ヒアリングや提案～運用サポートを経てお客様と伴走しながら、関係を構築しながら中長期的にサポートします。

■業務詳細
◎要件定義：要望のヒアリング
お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、当社から業務改善の提案をするケースもあります。
◎設計、分析：実現方法の分析
要望を実現するために【Workday】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。
◎設定、検証
ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。
◎運用保守
運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査対応を行うほか　新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義～設定・検証やレポーティング・分析を実施します。
※チーム体制は原則2名以上です。

■研修：約1.5ヶ月～2ヶ月
◇初期研修（ビジネススキル：コミュニケーション・マインド・ITリテラシー）
◇実機研修（テーマ別の研修プログラムをオンラインで動画視聴し、実機を用いて課題に取り組む）
◇資格取得（研修で受講したテーマ別の資格を受験し、Workday認定試験の取得を目指していただきます）

■語学力
◇必須：ビジネス文書を読み解くことへ抵抗がない方（翻訳機能を用いて対応出来れば問題なし）
◇歓迎：日常会話～ビジネスレベルの会話（会議においてグローバル人材との英語コミュニケーションが発生する可能性もあり）

変更の範囲：当社業務全般

【チーム／組織構成】