【株式会社フォーミックス】【東京】EC運用／カスタマーサポートチームのマネジメント（リーダー候補）◆賞与年3回／大手取引多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/1(月)〜2025/11/23(日)


【東京】EC運用／カスタマーサポートチームのマネジメント（リーダー候補）◆賞与年3回／大手取引多数


～土日祝休み／育休や産休制度の取得実績あり／働き方◎／各種手当充実～

■業務概要：
配属先のBPOグループでは、クライアント様のECサイトの更新や、エンドユーザーからのお問い合わせ対応を中心に、当社が開発したシステムのテクニカルサポートも受託しています。
定型作業はパートスタッフが対応しますが、マネージャーとしてメンバーへの指示やレクチャーを行ったり、イレギュラー対応や業務改善ができる方を募集しています。

■業務詳細：
・ECサイト更新業務（商品登録、バナー更新、ニュース登録、クーポン発行など）
・ECサイトのカスタマーサポート（受電／メール）
・テクニカルサポート（大手化粧品メーカーのスタッフ対応）
・受注処理、ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定・登録
・集計／分析作業、顧客対応レポート作成
・社内マニュアル整備、業務効率化の推進
・業務の割り振り、指示だし、メンバーからの質疑応答・レクチャー

■配属先情報：
BPOグループの担当業務…受注処理、顧客対応（ECサイトが中心でテクニカルサポート案件もあり）、ECサイトやOMSの更新、レポーティング

■働き方
・土日祝休み／年間休日120日
・育休後復帰率100％・男性の育休取得実績あり
・期間指定なく時短勤務取得可能、看護休暇として5日間有休と別に活用できるため、子育て中の方も多数活躍しております。
・教育費用全額補助（セミナー・資格・書籍）

■当社について：
2004年、システム開発会社としてスタートした当社は、Webサービスのプランニングからデザイン、開発、運用サポートまで事業を拡大し、
現在はWebに関するお客様の要望に「まるっと」応えるWebインテグレーターとなりました。
単にご依頼いただいた仕事をこなすだけではなく、お客様の最終目的を達成するためにどんなことができるのか。
たとえ開発だけのリクエストであっても、サービスイン後の運用や販促プロモーションまで見据えた開発を。
コンテンツもただ単にアイデアを出すのではなく、どのように社会へ波及し、売上に繋げるかというプランニングを。
それが私たちフォーミックスのスタイルです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】