正社員
【職務概要】
カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。
【職務詳細】
■お問い合わせ対応
主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。
内容は、定期便の契約変更／注文状況の確認／返品・交換の相談など。
メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。
他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。
クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。
■その他関連業務
ECサイトの受注処理
お客様からの交換品の対応 等
※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 財務、会計、経理 > 財務 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階 各線「本町」駅から徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：315万～360万円 月給制：月額262000円 賞与：なし 昇給：年1回（5月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（試用期間中の条件変更無し）) ■福利厚生： 交通費支給（月3万円まで）、結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、社員旅行(ハワイ／グアム／シンガポール／北海道／沖縄等)、同社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有 ■勤務時間：10：00～18：00（所定労働時間7時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（曜日固定）、有給休暇（10日～法定通り最大20日※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能）夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 【尚可】 ・システムを使用しての営業事務や受注処理経験 ・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方 ・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方 ・PCや各種システムへの抵抗感のない方 └ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど） └クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど） ※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。 36歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Lcode |
|---|---|
| 所在地 | 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5 アーバンBLD心斎橋6F |
| 事業内容 | ■事業内容： コンタクトレンズ事業、コスメティック事業、その他商品の企画・開発事業 ★2007年11月に株式会社El Dorado設立後、2012年2月に販売部門を株式会社Lcodeとして分割しました。 El Doradoがコンタクトレンズの製造を行い、その製品である「candy magic」「TeAmo」をはじめとした各種コンタクトレンズの販売を担っています。 ★ローラがイメージモデルを務める「ReVIA」をはじめ、鈴木愛理の「candy magic」、TWICEMOMOの「SIE」、FRUITSZIPPERプロデュース「FruFru」など有名モデルやアイドルを起用して展開する自社ブランドは圧倒的な知名度を誇り、幅広い年代の女性からご支持頂いています。 ★コンタクトレンズのリーディングカンパニーとして、品質と安全性の追求に注力しながら、製品の開発および市場への浸透に取り組んで参りました。当社は拡大を続けるコンタクト市場で現在国内トップクラスの売り上げを誇り、さらなる市場拡大を目指しています。 ★日本国内のみならず、世界各国でのグローバルな展開を視野に入れ、まずはアジアの販路拡大を目指し香港・台湾にもグループ会社を設立しています。 （CANDY MAGIC International Limited、CANDY MAGIC TAIWAN Co., Ltd） |
| 代表者 | - |
| URL | http://lcode.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年11月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 50名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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