【アイザック株式会社】【カスタマーサポート責任者】シニア世代マッチングサイト「ラス恋」／福利厚生◎／服装・髪型・ネイル自由【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


【カスタマーサポート責任者】シニア世代マッチングサイト「ラス恋」／福利厚生◎／服装・髪型・ネイル自由


◆◇複数のサービスを開発・運営する「ラボのような会社」／自己資本100％／年間3～4の新規事業を創出する「実験思考」の組織◇◆
■業務内容：
2024年1月リリースされたシニア婚活マッチングサイト「ラス恋」のカスタマーサポート職として以下の業務をお任せします。シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、プロダクトの改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。
・審査業務本人確認
・登録者の情報審査（プロフィール、年収等）
・問い合わせへの対応
・監視業務
・顧客満足度向上のための施策提案
・業務改善の提案

■ラス恋について：
シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場です。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。
2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長し、3ヶ月で売上が10倍に拡大。マッチング率も97％を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。
高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける。そんな社会的意義のあるサービスです。

■本ポジションの魅力：
開発・企画チームとも近い距離で、少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できる環境です。今後はリーダーポジションといったステップアップも可能です。

■当社について：
「世の中を、実験しよう」をミッションに、AIパートナーサービスやマッチングサービスなどtoC向けから、AI自動音声SaaS、アート業界SaaS/ECなどtoB向けまで、さまざまな領域で事業を展開するラボのような会社です。
Rubyのコミッターの一人でもあるCEOの田中を筆頭に高い技術力を持つエンジニアが多数在籍しており、社会や人に求められる市場性があれば、積極的に新規プロダクトを立ち上げています。
創業から自己資本経営で毎年2倍以上の成長率を維持し、グループ売上は40億円超に成長しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】