NEW
正社員
【職務概要】
不動産業界向けSaaSの定着支援を、テックタッチの仕組みを通じて推進するカスタマーサクセス業務です。
【職務詳細】
・メール・チャットでの顧客対応
・導入初期のサポート、定着支援、不明点の解消
・FAQ／ヘルプサイトの整備・運用（NotionやZendeskなど）
・顧客フィードバックの収集と開発・営業チームへの還元
・定常業務の標準化、新たなサポート設計
・ロータッチ／テックタッチ化の推進
・オンボーディング支援（利用目的に応じたステップ設計、ナレッジ共有）
・利用状況ログの分析と仮説検証
【その他・魅力】
FAQ整備やナレッジ共有といった「仕組み化」で顧客課題を解決する役割を担えます。顧客からの感謝を直に感じつつ、不動産業界のDXを推進する最前線で活躍できるポジションです。
テックタッチCSは、顧客に寄り添うだけでなく「仕組み」で顧客の成功を実現できる点が魅力です。FAQやナレッジ基盤を整備し、属人化された業務を標準化していく経験が積めます。SaaS業界でキャリアを磨きたい方や、仕組みづくりにやりがいを感じる方におすすめです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル 8F 東京メトロ日比谷線「八丁堀」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 年棒制：月額333335円 賞与：なし 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： 通勤交通費支給、定期健康診断（年1回）、書籍購入補助制度、副業OK（届出制）、最新ITツール導入（ChatGPTなどの生成AI、Notion、Slackなど）、定期的な1on1の開催、新入社員歓迎会 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休二日制（土日）祝、年末年始（12／31～1／3）／年次有給休暇（６か月経過時）、生理休暇、特別休暇（入社時に試用期間に活用できる休暇を3日間付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート経験（1年以上） ・メール、チャット、FAQ対応の経験 ・顧客の初期活用、継続支援の実務経験（1年以上） ・SalesforceやZendeskなどCRM／サポートツールの基本操作 【尚可】 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・不動産業界での勤務経験 ・顧客行動データの分析経験 ・カスタマーサポート業務のマネジメント経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TRUSTART株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 不動産調査事業、不動産ビッグデータ提供事業 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.trustart.co.jp/ |
| 設立 | 年2020年5月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 28名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
