【株式会社りそな銀行】【未経験歓迎】IT営業・カスタマーサクセス◆在宅可／SaaS利用などをサポートし顧客のDX推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/15(月)〜2025/12/7(日)


【未経験歓迎】IT営業・カスタマーサクセス◆在宅可／SaaS利用などをサポートし顧客のDX推進


～IT・金融未経験歓迎／法人営業経験からチャレンジ可能～顧客のDXやITサービス利用をサポートするカスタマーサクセス～
■業務内容：
【既契約先に対するアフターフォロー及び伴走支援】
・営業担当が獲得した案件（顧客）のアフターフォロー、契約管理
主には電話・WEB・メールでのアプローチでお客様のシステム導入後の課題解決やお困りごとのヒアリングをお任せ
・導入製品で対応できない新たなお困りごとに対してオプション機能追加のご案内や新規システム導入のご提案など
・担当顧客数は約60社程度

【有償サポート「りそなサクセスプラン」の運営】
・セールスフォースご利用のお客さまへ有償サポートプランを提供。ご契約のお客さまに対して操作や設定レクチャー、実際の環境内でインシデント調査、設定代行

【freee会計・人事労務システムの導入支援】
・freeeをご導入いただくお客さまへシステム導入に向けた設定レクチャーやプロジェクト管理を行うサービスの開始を検討しています。
サービスのリリースにあたっては実際にお客さまに対してレクチャー等をお任せします

■当社で働く魅力：
・まだまだDX分野においては課題感の多いお客様に対しDX推進支援を行うことができる社会貢献性の高い仕事です。
・社会的にもトレンドで有力なクラウドサービスやプロダクトを中心としたソリューション提供を実地で学ぶ事ができ、自身のITスキル・知見を高めることができます。

■りそなデジタルハブ（株）について：
りそなデジタルハブは、中堅・中小企業のDX推進に関する課題を解決するために設立された会社です。DXへの取り組みが中堅・中小企業においても不可欠になっている一方で、対応方法が分からず思うように進んでいない企業も多くあり、りそなグループではITベンダーの紹介など、これまでもサポートしてきましたが、紹介後のお客さまのカスタマーサクセスには関与できないという課題がありました。りそなデジタルハブは、お客さまをワンストップでサポートするため、DXに関する多様な知見・ノウハウを有する親密システム会社やITベンダー、コンサルファームなど5社から出資を受け協業し、またすでに10社以上の企業とも提携しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】