【株式会社SCOグループ】カスタマーサクセス（歯科医院向けSaaSのオンボーディング）◆トップクラスシェア／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/18(木)〜2025/12/10(水)


カスタマーサクセス（歯科医院向けSaaSのオンボーディング）◆トップクラスシェア／フレックス


「テクノロジーで『105年活きる』を創造する」をビジョンに掲げ、歯科医療の未来を支えるAIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS「paylight X」を提供し、歯科医院を支援しています。

私たちが目指していることは、業務の連携と効率化だけでなく、予防医療を推進し、生活者の『健康寿命の延伸』という社会的課題に本気で取り組んでいます。

その課題解決を推進するためには、歯科医院に訪れる患者の方の体験をより良くしていくことが大切であり、同時に歯科医院の支援も必要です。

その支援の中心が、募集しているカスタマーサクセスチームです。
ミッションとしては医療SaaS「paylight X」を利用している医院の顧客満足度の向上です。

個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属することを想定しています。
ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知識・経験を深めていただきます。
下記は担当ごとの代表的な業務内容です。

■ オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート）
■ カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成
■ サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援
■ データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施

◎ 業務内容の一例
■ プロダクト導入後の導入支援プログラム実施
■ 導入時に使い方に対するミーティング実施
■ サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード
■ 顧客の担当窓口業務
・ 定期的な顧客の利用状況確認
・ 使用方法についての質問対応
■ 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行
■ 開発およびPdMとのシステムの仕様連携
・ 顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う

◎仕事の魅力
■急成長のSaaS市場の中心であるカスタマーサクセス職で、自身の市場価値を高められる
■業界の課題に向き合い、歯科現場を変える提案兼支援型業務
■課題解決能力の向上
■急拡大フェーズでの組織づくりへの参画
■顧客満足が直接社会的インパクトに繋がる実感


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】