【ファンネルアド株式会社】【未経験歓迎・内勤】カスタマーリレーション◇LINEメイン／予約・問合せ対応・キャンペーン案内等【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/22(月)〜2025/12/14(日)


【未経験歓迎・内勤】カスタマーリレーション◇LINEメイン／予約・問合せ対応・キャンペーン案内等


■□年間休日120日／月平均残業20h以内／ベストベンチャー100選出！マーケティングを軸に、美容・ヘルスケア領域など幅広く事業展開■□

■業務内容：
美容クリニックを運営している当社でカスタマーチームの一員として、チャットツール（LINE公式アカウント）を活用したお客様対応を中心にお任せします。
当社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。

■具体的な業務内容：
・LINEでのお客様への返信対応
・LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など）
・予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整）
・お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ）
・現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です
※チャット対応が約7割、電話対応が約3割の比率となります

■組織紹介：
営業本部インサイドセールス部リードオペレーションチーム：5名（部長：１名、主任：1名、副主任：1名、サブリーダー：1名、メンバー：2名）

■働き方・雰囲気
・シフト制勤務ですが、月に希望休を最大4日まで申請可能。連休の取得も柔軟に対応できる環境です。
・平均残業時間は月20H以内と少なく、プライベートとの両立がしやすい働き方が可能です。
・当部署は20代～30代が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。
また、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。
・入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。

■本ポジションの魅力：
・LINE公式アカウントの自動化ツール「Lステップ」を活用し、実務を通じて運用スキルを身につけられます
・お客様対応だけでなく、データ分析や施策改善を通じてマーケティング視点も養える環境です
・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です
・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】