正社員
掲載予定期間：2025/9/29(月)〜2025/12/21(日)
【梅田／未経験◎】カスタマーサクセス◆導入顧客向け活用サポート★建設SaaSシェアNo1／20代活躍
■□リモート可・原則転勤無・土日祝休／導入社23万社・ユーザー数68万名を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”の導入・利用促進サポート／若手成長環境□■
■業務内容：
“ANDPAD”を導入した企業様に対して、カスタマーサクセス担当として営業と連携し、お客様がスムーズにANDPADを利用いただけるよう、導入支援、利用促進、利用満足度の向上を図っていただきます。
私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。
ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。
＜具体的には＞
・“ANDPAD”の導入決定から使用開始までの導入計画・スケジュール等の立案実行
・サービス導入から運用に向けた支援（顧客との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
・規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
・導入後の継続利用や利用促進のためのアップセル提案
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解したうえで、契約更新に向けたシナリオ設計～実行
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し自社内へのフィードバック など
＜担当領域例＞
ハウスメーカー、ゼネコン、サブコン、内装工事、外構/エクステリア等の専門工事会社等
■ポジションの魅力：
・業界の課題や顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができ、顧客のフィードバックを通じて事業成長にも貢献できます。
・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。
・VerticalSaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトの種類も幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込めます。
・将来的にカスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントも目指せます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件面に変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪オフィス 住所：大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,027円～377,700円 固定残業手当/月：82,628円～122,300円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 312,655円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は経験・能力・年齢を考慮した上で決定いたします。上記はあくまでも参考となります。 ■昇給・賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月2万円 住宅手当：規定に応じて支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入制度 ■OJT研修 ＜その他補足＞ ・昇給年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月） ・出張手当 ・近隣住宅手当（※地域により金額は異なる） ・結婚／出産祝い金 ・オフィスコンビニ（拠点による） ・サークル活動 ・社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q） ・インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可） ・書籍購入補助制度 ・従業員持ち株会（奨励金あり）など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏期休暇(原則3日)、年末年始休暇(原則5日)、年次有給休暇(入社6ヶ月経過後付与)、入社時特別有給休暇(入社時3日)、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、出産/育児休暇 など |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ 以下いずれかのご経験※目安2年 ・法人営業経験（商材不問） ・カスタマーサクセスやシステム導入のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アンドパッド |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0073 東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F |
| 事業内容 | ≪『建設×IT』／市場規模20兆円以上の建設業界へ挑戦／2019年3月の資金調達に続く追加調達を実施しの資金調達／現在急成長中の優良企業≫ ■事業内容： ・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供 ・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真/資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供（100％自社開発） |
| 代表者 | 代表取締役 稲田 武夫 |
| URL | https://andpad.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年9月 |
| 資本金 | 10,892百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 780名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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